NaslovnaPritužbeCashalot Casino - Pokušaj igrača da se sam isključi iz kazina zanemaren je.

Cashalot Casino - Pokušaj igrača da se sam isključi iz kazina zanemaren je.

Automatski prevedeno:

Iznos: 70 €

Cashalot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 21/10/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je samoisključenje. Nažalost, upit je zanemaren. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Aschebersch,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje na web stranici i to sam otkrio

https://cashalot.bet/responsible :

„Samoisključivanje:

U slučaju da vam je dijagnosticirana ovisnost o kockanju ili se pokušate kloniti kockanja iz nekog drugog razloga, želimo vam pomoći da se klonite bilo čega, što vam ne čini ništa dobro. "Samoisključivanje" znači da se, prema vlastitom izboru, isključujete iz svih usluga kockanja. Ovo isključenje se ne može poništiti određeno vrijeme. Ako se želite sami isključiti iz kockanja, pošaljite poruku našoj podršci i dajte im vremenski raspon između 6 mjeseci i 5 godina. Takođe će vam objasniti sve buduće korake i šta vam je potrebno.

e -pošta: support@cashalot.bet

Imajte na umu da je samoisključivanje trajno u zadanom vremenskom rasponu i da se neće poništiti zbog vaše vlastite zaštite.

Tokom samoisključivanja nije vam dopušteno stvoriti novi račun, a svaki pokušaj stvaranja novog računa tokom samoisključivanja predstavlja kršenje naših Uslova usluge i može rezultirati trajnom zabranom vašeg izvornog računa. "


Možete li nas molim savjetovati ako ste poslali e -poruku na support@cashalot.bet? Jeste li pokušali postaviti ograničenja depozita na svom računu dok vaš račun ne bude verifikovan?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


Hvala vam na odgovoru. Ne, nisam poslao e -poruku direktno na adresu support@cashalot.bet, već sam to zatražio putem chata. Zatim je u službi za pomoć stvorena karta u kojoj mi je zaposlenik odgovorio (kao što se može vidjeti na snimku zaslona).

Ne, nisam to učinio ni s ograničenjima depozita, jer ova opcija za mene nije rješenje za moju ovisnost o kocki.


Hvala i srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Aschebersch,

Ako kasino zahtijeva od vas da potvrdite svoj račun kako biste se mogli samostalno isključiti, ali u međuvremenu nudi drugu mogućnost ograničenja vaše igre do završetka KYC-a, toplo bih vam preporučio da slijedite njihova uputstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


Sada sam kazinu dostavio potrebne dokumente za verifikaciju.

Ipak, bio bih sretan da se može ispitati i stvar sa 70 eura.


Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bojim se da vam nismo mogli pomoći ako niste koristili dostupne alate za odgovorno igranje. Imajte na umu da ne može svaki odjel kasina primijeniti samoisključivanje na vaš račun. Apsolutno razumijem vaše gledište i borbu povezanu s priznavanjem problema kockanja, međutim, ako očekujete da će kazino slijediti pravila i primijeniti samoisključivanje, trebali biste se pridržavati i njegovih pravila. Uvijek pokušavamo pomoći igračima, ali to možemo učiniti samo ako su prvo slijedili upute kazina.


Obavještavajte me o bilo kakvom razvoju događaja. Hvala vam puno unaprijed na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


U redu, šteta. Tada se moj zahtjev može zatvoriti.


Hvala u svakom slucaju i veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Odbili smo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti