NaslovnaPritužbeCashalot Casino - Povlačenje igrača je obustavljeno.

Cashalot Casino - Povlačenje igrača je obustavljeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 256

Iznos: 280 €

Cashalot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/11/2021 | Nije rešeno : 13/11/2022
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Italije suspendovano je povlačenje i blokiran račun zbog sumnjivih aktivnosti. Ovaj slučaj smo označili kao nerešen u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

osvojio sam na slotovima nakon 4 dana poslane dokumentacije i konačno verifikovane, zatvorili su mi račun zbog sumnjive aktivnosti držanja novca, bez ikakvog smisla, ovo je prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Claudio,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Aktivirao sam račun u četvrtak 11., verifikovao sam nalog nakon 3 dana tako što sam poslao bilo koju vrstu dokumentacije koju su želeli uključujući izvode računa itd. Osvojio sam bez bonusa i igrajući slotove, takođe imam ekrane za dobitke, juče su mi rekli da će plati mi, ali jutros sam dobio poruku od njih da sam prevario i zatvorili su mi račun i zadržali novac, šta da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je što to čujem, Klaudio. Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju i prateće dokaze na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

dobro jutro ako sve prijavim policiji, mogu li nesto resiti? Jer nije moguće da se ova stranica ponaša ovako krađom od igrača i nastavit će krađu ako se ne zaustavi, jer je to prava prevara, kako možete varati samo igrajući slotove hvala na dostupnosti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prije nego kontaktirate vlasti, predlažem da pokušate riješiti ovaj slučaj preko posrednika, kao što trenutno radite. Možete li mi, molim vas, proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju i potkrepljujuće dokaze? Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, imate li kakvih novosti? Inače ću nastaviti sa pritužbom nadležnima da ne prođe previše dana. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako želiš, Klaudio. Ne mogu da vas sprečim da kontaktirate policiju.


U međuvremenu, možete li nam reći koliko načina plaćanja/kartica ste koristili za uplatu sredstava na svoj kasino račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Koristio sam samo jedan način plaćanja tj. prepaid Mastercard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno, Claudio, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, čekam vaše vijesti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne mogu vam poslati dobitne ekrane slota koji imam ako mi možete poslati e-poštu. Javio sam se i poštanskoj policiji i rekli su mi da odem u urede sa svim ispisanim dokumentima radi eventualne reklamacije jer bi bilo detalja sačekaću još par dana pa ću nastaviti ako se ne riješim sa vama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo Klaudio,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Cashalot Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa dobicima igrača i zašto ste blokirali njegov račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Smatrao je apsurdnim optužiti igrača da vara igrajući slotove, nemoguće je da to smatra smiješnim izgovorom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Cashalot Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatni komentari kazina:


Zdravo, Klaudio, Vilijame i Petronela!

Hvala vam što ste podneli zahtev ovde. Veoma mi je žao što ćete tek sada moći da dobijete odgovor. Nakon analize vaše istorije igranja u našem kazinu, služba podrške vas je obavestila da ste koristili strategiju za povećanje/smanjenje uloga u slotovima.

Ova strategija se detaljnije naziva: „Strategija povećanja opklade u jednom slotu nakon većeg broja izgubljenih okretaja i smanjenja uloga nakon pobede". Prema pravilima našeg kazina, dobici dobijeni na ovaj način se poništavaju, a iznos depozita se vraća igraču.

Uskoro ću predati dokaz i celokupnu istoriju igara pouzdanom agentu.

Najlepše želje,

Usklađenost službenik

Affiliate Manager

Maks V****"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Mak i Cashalot Casino tim , što ste pregledali ovaj slučaj. Možete li da prosledite istoriju igre igrača na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk što je pre moguće?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, odgovaram kazinu. Nikada nisam koristio strategiju koju ste vi naznačili, takođe zato što nisam svestan ovih stvari, samo pokušavate da se popnete na ogledala vi ste nesigurna lokacija, ne preporučujem je svima jer je prevario ja sam igrao na mnogim sajtovima i tako nešto mi se nikada nije desilo, čekam vaše "dokaze"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, Klaudio, Vilijam i Petronela!

Preneo sam sve dokaze Petroneli, samo sam je čekao.

Najlepše želje,

Usklađenost službenik

Affiliate Manager

Mak V****

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Klaudio ,

Dobio sam vašu istoriju igara iz kazina. Još uvek interno razgovaramo o vašem slučaju i obavestićemo vas tokom naredne nedelje. Hvala vam unapred na strpljenju.


Dragi Maks iz Cashalot kazina ,

Čekam vaš odgovor preko skajpa.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ipak, hvala vam na interesovanju gurua za kazino i vašoj potpuno besplatnoj posvećenosti. Moguće i ja bih voleo da vidim šta su poslali jer sam zaista radoznao, samo se nadam da će mnogima pomoći da se ne registruju na sajtu CASHALOT

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zaista mi je žao, ali do sada nismo dobili nijedan relevantan dokaz od kazina koji podržava njihovu teoriju da bi igrača trebalo optužiti da koristi bilo koju zabranjenu strategiju dok dovršava bonus klađenje. Stoga smo prinuđeni da ovaj slučaj označimo kao nerešen.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove teme pružanjem relevantnih dokaza.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti