Igrač iz Švedske ima kašnjenja prilikom povlačenja iz kazina. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Čekam na isplate već više od nedelju dana, čet kaže da će se rešiti, samo da se smiriš, ipak pričaju razne stvari, nekad je moguće povući vikendom, nekad ne rade, jer četiri dana nisu bili ništa što nije bilo u redu sa utičnicom, ali danas kada sam pitao korisničku podršku, otkrili su grešku za koju još uvek nisam dobio pomoć!
Dragi Rama1802,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Rama1802,
Da li je vaše povlačenje obrađeno? Da li vam je i dalje potrebna naša pomoć? Molim te obavesti me.