Igrač iz Švedske ima poteškoća da podigne svoj dobitak. Iako smo dobili informaciju od kazina povlačenje je obrađeno, bez potvrde igrača bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Čekam 7 dana da isplate. Iako pišu da je na lečenju i moram da budem miran i da čekam.
Da li neko treba da prijavi svoju stranicu i pošalje izveštaj generalnom direktoru koji poseduje te stranice za igru? 🙄
Dragi brazzkflodin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobar dan, Samuelf90 i Thomas!
Hvala vam što ste čekali moj odgovor. Proverio sam u našem odeljenju i trebalo je da ste do sada dobili svoje dobitke. Stoga smatram da se ova žalba može zaključiti kao „rešena".
Nadam se da ćete sledeći put biti strpljiviji, naš tim stalno radi na poboljšanju usluge.
Hvala vam puno, radujemo se ponovnom viđenju, ugodne praznike!
Najlepše želje,
Usklađenost službenik
Affiliate Manager
Mak V****
Zdravo, Samuelf90 i Thomas!
Srećna Nova godina svima! Nadam se da ste dobro.
Samuelf90, potvrdite da ste primili povlačenje, jesam li u pravu?
Čekam da se uskoro javite.
Najlepše želje,
Usklađenost službenik
Affiliate Manager
Mak V****