NaslovnaPritužbeCashiMashi Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog navodnog manipulativnog igranja.

CashiMashi Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog navodnog manipulativnog igranja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.261 €

CashiMashi Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 02/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je imao ukupnu isplatu od 9,261,37 € iz CashiMashi kazina koja je odbijena. Igrač je izjavio da ga je kazino optužio za manipulativno igranje, što je on snažno negirao. Kazino takođe nije uspeo da obezbedi povraćaj novca kao što je navedeno u mejlu. Nalog igrača je zatvoren. Međutim, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i detalja iz kazina, žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja uslova i odredbi kazina – zloupotreba bonusa i više naloga ili bliske dosluhe/snažne veze između nekoliko kazino naloga. Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Uspeo sam da zatražim ukupnu isplatu od 9261,37 evra u septembru/oktobru koristeći nedeljne bonuse za ponovno punjenje od 50 i 70 procenata u Cashimashi podeljenim na 3 isplate


Uložio sam nekoliko hiljada evra za ovu namenu

Ne mogu da pružim tačnu cifru jer je moj nalog blokiran, što me sprečava da proverim istoriju transakcija


1. isplata: 2830 €

2. isplata: 3140 €

3. isplata: 3280 €


https://vvv.cashimashi.com/en/promotion/reload-bonus

https://vvv.cashimashi.com/en/promotion/thursdai-bonus


Isplata je bila na čekanju 3-4 nedelje

pre nego što sam dobio ovu e-poštu:


Zdravo,


Pišemo vam u vezi sa vašim zahtevom za isplatu od 9,261,37 €. Nakon interne revizije, menadžment je odlučio da zatvori vaš nalog. Prema našim uslovima i odredbama bonusa:


1.23. Zadržavamo pravo da pregledamo vaše zapise igranja/transakcija. Ovim pristajete da to uradimo unapred. Ako se nakon pregleda utvrdi da ste pokušali da se uključite ili da ste učestvovali u manipulativnoj strategiji igranja da biste izvukli prednost iz bonusa koji vam je dodelio kazino, zadržavamo pravo da odbijemo vaše promotivne zahteve, dobitke ili bonus, da ih zadrži, opozove ili povuče, prekine svoju vezu sa našom veb lokacijom i/ili zaključa svoj nalog. U ovim okolnostima, nismo u obavezi da vam refundiramo iznose na vašem računu osim prvobitnih iznosa depozita.


Odbili smo vaš zahtev za isplatu, oduzeli vaše stanje i vratili vaš depozit na isti način.


Srdačan pozdrav,

Paiments Cashier



Kao odgovor na ovo, pišem ovu žalbu jer sam pošteno pobedio i nisam učestvovao ni u kakvoj manipulativnoj strategiji igre. Kazino takođe ne pruža nikakve detalje ili dokaze o tome kako bih tačno trebalo da sam prevario, iznoseći samo neosnovanu tvrdnju.


Takođe nisam primio povraćaj sredstava kao što je navedeno u e-poruci


Moj nalog je u potpunosti verifikovan i ovo nije moja prva isplata



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi bernd30,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li slučajno znate da li je neko u vašoj neposrednoj blizini ili društvenom krugu ikada ranije otkupio bonuse iz ovog kazina? Pitam jer je bilo slučajeva u kojima su pojedinci u neposrednoj blizini ili sa zajedničkim IP adresama bili označeni za zloupotrebu bonusa ili lažne aktivnosti, čak i ako nisu bili direktno uključeni. Zbog toga bi bilo korisno isključiti sve potencijalne sukobe ili komplikacije koje bi mogle nastati zbog prethodnih otkupa bonusa od strane drugih u vašoj blizini.
  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

-Ne poznajem nikog osim mene i niko drugi ne koristi moju IP adresu

-Moj cashimashi račun je već star oko godinu dana i potvrda i verifikacija naloga su uspeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, bernd30, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, bernd30,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika CashiMashi kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi CashiMashi Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača?

Pošto je reč o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da svoju odluku potkrepi relevantnim dokazima?

Da li je neki od depozita igrača vraćen kao što je navedeno u mejlu iz kazina? Ako ne, kada može očekivati isplatu(e)?

Ako vam više odgovara, slobodno koristite moju adresu e-pošte da podelite detalje ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Dragi bernd30,

Kazino je prestao da reaguje, ali sam bio u kontaktu sa predstavnikom kazina van teme, i rečeno mi je da će mi dati tražene informacije i detalje. Pokušaću još jednom da ga kontaktiram u vezi sa ovim pitanjem i da vas obavestim kada bude bilo kakvih novosti ili napretka.

Stoga, još jednom produžavam tajmer za kazino i sačekaću odgovor.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi bernd30,

Uspeo sam da stupim u kontakt sa drugim predstavnikom kazina koji mi je dao detalje.

Međutim, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, zatvaramo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – postoje razumni razlozi da verujemo da govorimo o zloupotrebi bonusa i višestrukim nalozima ili bliskom dosluhu/snažnim vezama između nekoliko kazino naloga .

Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje čiji je kazino regulisan. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .

Puno vam hvala, CashiMashi Casino tim, na pružanju informacija i na saradnji!

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti