Igrač iz Nemačke je deponovao €300 i ispunio uslove za klađenje da bi zatražio povlačenje €1,771 iz Cashimashi kazina. Posle nedelju dana, dobio je imejl u kome se navodi da je njegov nalog zatvoren zbog navodne manipulacije strategijama igranja, što je dovelo do odbijanja njegovog povlačenja i oduzimanja dobitaka, uprkos tome što se pridržavao maksimalne opklade i koristio dozvoljene igre.
Zdravo timu Casinoguru,
Deponovao sam 300 € u kazinu 6. marta 2025. za 70% bonusa u četvrtak:
https://cashimashi.com/de/promotions/thursdai-bonus
Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, mogao sam da zatražim povlačenje od 1,771 €.
Posle nedelju dana čekanja, dobio sam sledeću e-poštu od Cashimashi kazina.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
zdravo,
Pišemo da vas obavestimo da je, nakon interne istrage, uprava odlučila da zatvori vaš nalog. U skladu sa našim uslovima i odredbama bonusa:
1.23. Zadržavamo pravo da pregledamo vaše evidencije igara/transakcija. Ovim unapred pristajete na našu dozvolu da to učinimo. Ako se nakon pregleda utvrdi da ste učestvovali ili pokušali da učestvujete u manipulativnoj strategiji igara da biste iskoristili bonus koji vam je dodelio Kazino, zadržavamo pravo da odbijemo, zadržimo, opozovemo ili povučemo vaše pravo na bilo koju promociju, dobitak ili bonus, ili da prekinemo vašu vezu sa našom veb lokacijom i/ili suspendujemo vaš nalog. Pod ovim okolnostima, nećemo biti u obavezi da refundiramo sredstva na vašem računu, osim prvobitnih iznosa depozita.
Odbili smo vaše povlačenje i odbili vaš dobitak.
Imajte na umu da smo da bismo refundirali vaš prvobitni depozit, vratili iznos na vaše stanje u kazinu i možete ga povući koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za uplatu.
Srdačan pozdrav,
Paiments Cashier
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Imam Piggi Pop, Papaia Pop (Avataruk) i Pogos Circus (Espresso igre) sa bonusom
Sve tri igre koje sam igrao u kazinu bilo je dozvoljeno da se igraju sa bonus sredstvima.
Takođe sam se držao maksimalne opklade od 5 €.
Već sam verifikovan kod Cashimashija i ovo nije moje prvo povlačenje.
Pošto ne razumem odluku kazina da poništi moj dobitak, nadam se da možete da mi pomognete u ovom slučaju. Čini mi se da kazino jednostavno ne želi da isplati i zato me optužuje za manipulativnu strategiju igranja bez davanja bilo kakvih dokaza ili preciznih detalja.
Srdačan pozdrav,
Michael
Dragi Popi71,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem. Da biste bolje razumeli svoju situaciju i dodatno istražili, da li biste mogli da pojasnite sledeće detalje?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, slobodno je prosledite veronika.f@casino.guru za našu recenziju. Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
