Igraču iz Turske je bez razloga zabranjen njegov CashiMashi nalog, uprkos tome što je proverio sva potrebna dokumenta i poštovao pravila sajta. Zahteva povratak svojih 1000 dolara.
The player from Turkey has had his CashiMashi account banned without reason, despite verifying all required documents and following the site rules. He requests the return of his $1000.
Igraču iz Turske je bez razloga zabranjen njegov CashiMashi nalog, uprkos tome što je proverio sva potrebna dokumenta i poštovao pravila sajta. Zahteva povratak svojih 1000 dolara.
zdravo,
Moj CashiMashi nalog je zabranjen bez razloga iako sam imao 1000 dolara na njemu. Bez problema sam proverio sve tražene dokumente i nisam preduzeo nijednu pogrešnu radnju niti prekršio pravila sajta. Prigovaram ovoj odluci i tražim da mi se novac vrati što je pre moguće.
Hello,
My CashiMashi account was banned for no reason even though I had $1000 in it. I verified all the requested documents without any problems and I did not take any wrong action or violate the rules of the site. I object to this decision and request that my money be returned as soon as possible.
Dragi mehmettoprak,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste primili bilo kakvu e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran? Ako jeste, prosledite mi ih na veronika.f@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear mehmettoprak,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you received any emails from the casino after your account was blocked? If so, please forward them to me at veronika.f@casino.guru, or post screenshots here.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
What types of games did you play?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Zdravo, dao sam vam provere koje su tražili od mene i sve sam ih uspešno završio, dao sam im i ove dokumente, ali su me zabranili i oduzeli mi novac po sopstvenoj želji, neće mi ga dati, molim vas da prekinete ovu viktimizaciju i vratite mi novac, ja sam jako viktimizovan. Takođe, igrao sam slot igrice na sajtu i uspešno sam povlačio 3 puta. Još uvek ne razumem zašto su to odjednom uradili. Takođe su mi rekli da će mi se javiti putem e-pošte, ali to nisu učinili.
Hello, I gave you the verifications they asked for from me and I completed all of them successfully, I also provided them with these documents, but they banned me and confiscated my money according to their own wishes, they won't give it to me, please end this victimization and give my money back, I am very victimized. Also, I was playing slot games on the site and I made successful withdrawals 3 times. I still don't understand why they suddenly did this. They also said they would get back to me via e-mail but did not do so.
Da li vam je nalog zabranjen nakon što ste poslali dokumente za potvrdu izvora bogatstva? Možete li mi, molim vas, proslediti dokumente koje ste poslali u kazino na veronika.f@casino.guru ? Hvala vam na saradnji.
Has your account been banned after you sent the documents for verifying your source of wealth? Could you please forward me the documents you sent to the casino at veronika.f@casino.guru? Thank you for your cooperation.
Dear mehmettoprak,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hvala puno, mehmettoprak, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, mehmettoprak, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
zdravo tamo,
Hvala mehmettoprak što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio CashiMashi Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Hello there,
Thank you mehmettoprak for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask CashiMashi Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help resolve this issue.
Thank you!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.