Igrač iz Luksemburga je zatražio povlačenje skoro dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Dragi svi
Nadam se da si dobro.
Kazino je potvrdio povlačenje 23/5, ali mi ga još uvijek nije dostavio.
Dao sam im kako je traženo bankovni izvod da potvrde, ali još uvijek nema vijesti.
Hvala ti
Dragi Kiriaki,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Jeste li od kazina dobili broj za praćenje transakcija?
Imajte na umu da bankovni transferi mogu biti nezgodni, a cijeli proces može potrajati malo duže jer mogu biti uključene posredničke banke i međunarodne transakcije.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi svi
samo da znate da su konačno platili.
Možete zatvoriti slučaj
Hvala vam na pomoći
Sjajne vijesti 🙂 Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Kiriaki, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru