Igrač iz Nemačke je osvojio €4,985 koristeći bonus u četvrtak, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da povuče €2,000, što je dovelo do otkazivanja i prilagođavanja njegovog ukupnog dobitka na €1,464. On navodi da uslovi i odredbe ne ukazuju na ograničenje isplate za korišćeni bonus.
Zdravo, igrao sam sa bonusom u četvrtak 6. marta 2025. i osvojio €4,985 sa bonus novcem. Nakon opklade, tražio sam 985 €, koji su isplaćeni. Kada sam tada zatražio još 2.000 evra, to je poništeno, a mojih 4.000 evra je prilagođeno na 1.464 evra. Primio sam e-poruku u kojoj se navodi da su moji dobici zarađeni uz bonus koji ima maksimalan limit isplate. Prema odredbama i uslovima koje sam pročitao pod tačkom 8, ne postoji ograničenje isplate za ovaj bonus u četvrtak.
Molim vas da mi pomognete u ovom slučaju
Hvala lep pozdrav
Dragi tom27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa CashiMashi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
