Igrač iz Bugarske zatražio je povlačenje prije više od šest sedmica. Nažalost, od tada se čeka. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Casillion Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 352
Iznos: 500 €
Casillion Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.4
Casillion Casino ima Indeks sigurnosti od 4,4, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojim 500EUR oko 30.09.2020 i blokirali su mi pristup i novac na račun. Nakon mnogo e-mailova otvorili su moj račun 06.10.2020 da povuku moj novac. Podignem novac, ali oni opet ne šalju moj novac i zaključavaju moj račun. Nakon toga im šaljem puno e-mailova, ali niko ne daje odgovor kako se to događa i zašto nisu poslali moj novac. Sad mi šalju e-poštu da će zatvoriti kazino. I mislim da mi nikada neće poslati mojih 500EUR.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga sneja_hs,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, proslijediti potvrdu o uspješnoj provjeri računa, zajedno s bilo kojom relevantnom komunikacijom, na petronela.k@casino.guru ?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali šest tjedana je zaista dugo. Je li to bilo vaše prvo povlačenje u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađeno?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, sneja_hs, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino i zamoliti ih da se pridruže ovdje i pomoći vam u rješavanju vašeg problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek nismo dobili odgovor iz kasina. Produljujemo tajmer za 10 dana. U međuvremenu, možete li vas posavjetovati ako vaš problem i dalje postoji?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći u rješavanju vašeg problema. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
