Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dan pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Germany has requested a withdrawal one day prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dan pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Sinoć sam zatražio povlačenje 1000 € jer se ovaj provajder može koristiti samo za podizanje 1000 € dnevno. Oni oglašavaju da se isplate obrađuju u roku od 12 sati. Prošlo je skoro 36 sati i još uvek nisam primio isplatu.
Ako uzmemo u obzir da posle prvih 1000 evra koje još treba da se isplati, imam još 4500 evra da isplatim, ali čovek može da dobije samo 1000 evra dnevno, 2500 evra nedeljno, mislim da se igraju na vreme.
To znači da ako dođe 1000 danas i 1000 sutra, mogao bih da isplatim i 1000 u ponedeljak i utorak, pošto je nova nedelja. Ali pošto ovi ljudi odlažu moju prvu isplatu i možda isplaćuju samo prvih 1000 u ponedeljak, ja mogu da isplatim samo 2500 do sledeće nedelje, pa 2500 sledeće nedelje... pa igraju na vreme,
Prema agentu za ćaskanje, moj nalog je u potpunosti verifikovan
I requested a withdrawal of €1000 last night because this provider can only be used to withdraw €1000 per day. They advertise that withdrawals are processed within 12 hours. It's been almost 36 hours now and I still haven't received a payout.
If we consider that after the first €1000 that still have to be paid out, I still have €4500 to pay out, but man can only get €1000 a day, €2500 a week, I think they are playing for time.
That means if 1000 come today and 1000 tomorrow, I could also pay out 1000 on Monday and Tuesday, since it is a new week. But since these people are delaying my first payout and maybe only paying out the first 1000 on Monday, I can only pay out 2500 until next week, then 2500 the week after that... so they play for time,
According to the chat agent, my account is fully verified
Habe gestern Nacht eine Auszahlung von 1000 € beantragt, da man bei diesem Anbieter wohl nur 1000€ täglich auszahlen kann. Sie werben damit, das Auszahlungen innerhalb 12 Stunden bearbeitet werden. Mittlerweile sind es fast 36 Stunden und ich habe immer noch keine Auszahlung bekommen.
Wenn wir bedenken das ich nach den ersten 1000€ die noch ausgezahlt werden müssen noch 4500 € zur Auszahlung habe, Mann aber nur 1000 täglich,2500 € wöchentlich rausholen kann, denke ich sie spielen auf Zeit.
Heißt, wenn heute 1000 kommen und morgen 1000 könnte ich Montag und Dienstag auch jeweils 1000 auszahlen, da neue Woche ist. Da diese Menschen aber meine erste Auszahlung verzögern und vielleicht ja auch erst Montag die ersten 1000 auszahlen, kann ich bis nächste Woche nur 2500 auszahlen, darauf die Woche 2500… also spielen die auf Zeit,
laut dem Chatmitarbeiter ist mein Konto vollständig verifiziert
Dragi minireai,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear minireay,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, minireai. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 8 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do kraja sledeće nedelje, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
I fully understand your frustration, minireay. However, I will set the timer for additional 8 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by the end of next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Dobar dan!
Moram da obeležim trenutak, mada moje prisustvo ovde nije potrebno.
Bilo je kašnjenja u verifikaciji načina plaćanja. Zahtevali smo ga 10. putem mejla, ali odgovora nije bilo. Čim su dati svi podaci – naime 17. – račun je odmah verifikovan.
Ali, nažalost, za to vreme igrač je uspeo da izgubi sve.
Pozdravi,
Kakadu tim.
Good day!
I have to mark a moment, though my presence here is not required.
There were delays in verification of payment method. We requested it on the 10th via email, but there was no answer. As soon as all the data was provided - namely on the 17th - the account was immediately verified.
But, alas, during this time the player managed to lose everything.
Regards,
Kakadu team.
Puno vam hvala, Kakadu Casino tim , na vašem odgovoru i pojašnjenju.
Dragi minireai ,
Žao mi je što čujem da su sva vaša sredstva potrošena. Postoji li još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo ili imam vašu dozvolu da zatvorim ovaj slučaj kao odbijen?
Thank you very much, Kakadu Casino team, for your reply and clarification.
Dear minireay,
I'm sorry to hear that all your funds have been played down. Is there anything else we could try to help you with or do I have your permission to close this case as rejected?
Dear minireay,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.