NaslovnaPritužbeCasino Lab - Igrač ima poteškoća s povlačenjem dobitaka.

Casino Lab - Igrač ima poteškoća s povlačenjem dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: £190,33

Casino Lab
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 28/06/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije nekoliko dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Položen pod bonus dobrodošlice za 100% bonus meč i 300 okretaja.


Nastavili smo s osvajanjem besplatnih okretaja i dovršili opkladu na njih završavajući sa £ 105 postavljenim za povlačenje


Dva dana kasnije ponovo pobjedim na drugom setu besplatnih okretaja od 85 £ nakon završetka ulaganja, ovaj put postavljam povlačenje na Paypalu nakon što položim još 10 £, jer je vrijeme povlačenja PayPal-a navedeno kao "Trenutno".


Prošla su 4 dana i nisam dobio niti jedan odgovor niti iz chata uživo niti na bilo koji od 5 e-mailova koje sam poslao.


Moj račun je naveden kao potpuno verifikovan, ali sam za svaki slučaj poslao i e-poštu u dokumente za verifikaciju, koji su mi samo kao odgovor dobili automatsku e-poštu.


Iz ostalih odgovora čini se da se ovo ponavlja kao prigovor.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Sleathy,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


Puno hvala na brzom odgovoru, hvala vam na savjetu da ostavite povlačenje još malo. Nastavit ću s ovim, uglavnom glavni razlog što sam podnio žalbu rano bio je što sam vidio razne druge žalbe sa istim problemima kao i ja i uglavnom zbog činjenice da sam ih kontaktirao putem e-pošte / chata uživo i sve bez odgovora.


Pričekat ću duže i vidjeti ima li promjena, postoji li neki problem koji moje stvarno povlačenje još nije prošlo fazu na čekanju?


Puno hvala


Sleathy


# Također se čini da je iznos u originalnoj žalbi pogrešan, mislio sam unijeti 190,33 GBP, ali čini se da sam stavio 0 na pogrešan prostor, kao što možete usporediti sa snimkama zaslona koje sam pružio


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Postoji li i problem koji sam povukao putem PayPala, a koji je trenutno naveden pod njihovim smjernicama, a to je također zapelo pod istim izdanjem na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Također sam pokušao stupiti u kontakt s njima putem njihove e-pošte za prigovore i čini mi se da me svaka verzija e-pošte izravno ignorira, pa nisam sigurna što učiniti


#Update Sad sam dobio odgovor na svoju žalbu rekavši da je proslijeđen relevantnim timovima, nadam se da će ovo povećati brzinu povlačenja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav opet, prošlo je tjedan dana otkako sam prvi put započeo povlačenje i čini mi se da sam dobio samo jedan e-mail u kojem se kaže da će me obavještavati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pada mi u oči jer koriste taktiku odugovlačenja kako je opisano u gotovo svakoj žalbi na navedeni kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Sleathy. Međutim, namjestit ću tajmer za dodatnih 7 dana i ako do četvrtka sljedeće sedmice ne bude napretka, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro, hvala vam na nadogradnji, nadam se da se do tada nešto promijenilo, ali kako trenutno stoji, nemam puno nade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nadam se da ćete prije toga dobiti neke dobre vijesti. Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Sleathy,

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Sleathy,

Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti