Igračici iz Austrije blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Kako je igračica zatvorila svoj račun, na kraju smo odbacili ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Casino Lab - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 €
Casino Lab
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Casino Lab ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Danas sam se registrirao u ovom kasinu15.03 2021, platio sam 10 eura, ukupno 20 eura bonusa, 1, besplatne igre su u bonusu, ali nisu primljene, 2, uz moj novac bez igre 3, kasino mi je istog dana blokirao račun ne dozvoli mi da se smjestim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Viola,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li igrali bilo koji od svojih deponovanih sredstava ili je vaš račun blokiran odmah nakon depozita? Je li vam zatraženo da predate lične dokumente za verifikaciju računa?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Viola,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Problem je riješen, sam sam blokirao svoj račun nakon žalbe. Dakle, ovaj kasino je loš za mene. Besplatne igre nisu dobile prvi depozit, bonus je samo za igranje uživo, prijava ne jede samo govoreći falsc"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je igračica zatvorila svoj račun, na kraju smo odbacili ovaj slučaj.
Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
