NaslovnaPritužbeCasino-X - Igrač se žali na neovlašćeni depozit.

Casino-X - Igrač se žali na neovlašćeni depozit.

Automatski prevedeno:

Iznos: ¥5.640

Casino-X
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 22/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Japana se požalio na neovlašćenu transakciju. Depozit je dodat na njihov račun za igre i umanjen je, navodno, bez znanja igrača. Problem je detaljno istražen, ali smo na kraju bili primorani da odbijemo žalbu igračice jer je prestala da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

11. januara je došlo do povlačenja sa debitne kartice koju nisam prepoznao, a u to vreme sam igrao u kazinu Conkuestador.

Nekako sam bio radoznao za Casino Ks i otišao sam da vidim istoriju depozita.

Kazino Ks je naveo da sam napravio dva depozita od 20 dolara 10. 1., ali nisam dao depozit u kazinu Ks 10. 1. ili 11. 1. Istorija plaćanja 1/10 nije imala dva zaduženja od 20 dolara sa moje debitne kartice čak ni kada sam pogledao svoj bankovni račun.

Nisam dobio e-mail od CasinoKs-a da je uplata završena.

Poslednji e-mail od kazina Ks e-pošte o završetku plaćanja je 1/8.

Rekao sam Kazinu Ks da želim povraćaj novca jer je to očigledno bilo čudno, ali nisu hteli da ga vrate jer su me lagali.

Kupac je napravio dva depozita od 20 dolara 11.11 da bi igrao, rekavši da povraćaj novca nije moguć. I to je sve što mi je rečeno i neće mi vratiti novac.

Snimio sam dokaze, istoriju podizanja bankovnih sredstava i istoriju igranja sa Conkuestadorom i pokazao je Kazinu Ks, ali oni su to jednostavno ignorisali.

Razmišljam da prijavim banci da je došlo do nepoznatog podizanja, ali ne mogu dobiti prinudni povraćaj ako ne prijavim štetu policiji. Razmišljam da podnesem policijsku prijavu nakon prijave da mi je debitna kartica povučena.

Osoblje u kazinu Ks samo laže i ne odgovara na povraćaj novca.

Verujem da je ovo zločin prevare.

Mislim da me lažu jer izgleda ne shvataju ozbiljnost prevare. Želim povrat novca. Hvala vam.

Prvi snimak ekrana je istorija depozita i povlačenja mog bankovnog računa. 2820 jena na dan 11. je povlačenje 20 dolara. Postoje 2 povlačenja od 2820 jena. To je nepoznato podizanje od 5640 jena u dva puta.

Drugi snimak ekrana je istorija depozita i povlačenja kazina Ks.

Treći snimak ekrana je istorija mog igranja sa Conkuestadorom.

4. i 5. imejl kaže da je moja debitna kartica povučena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani rrsiae6o263,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć u rešavanju ovog problema, ali, pre nego što to učinimo, možete li da nam prosledite priznanicu o uplati koja pokazuje neovlašćenu transakciju (ona koju sam već dobio je malo zamagljena) zajedno sa relevantnom komunikacijom ? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Pored toga, molimo vas da nas obavestite da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice imao pristup podacima o vašoj kartici i da ju je koristio bez vašeg pristanka.

Da li sam dobro razumeo da su sredstva zadužena sa vašeg bankovnog računa, ali nisu pripisana vašem kazino računu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dodatni komentari igrača:


„Snimak ekrana iznad je istorija igre Conkuestador, koju sam igrao kada sam deponovao u Casino Ks.

Snimak ekrana ispod je snimak ekrana koji je predstavilo osoblje korisnika kao istorija igre koju je igrala Casino Ks strana nakon što sam napravio depozit.

Patim od vremena kada sam igrao sa Conkuestadorom.

Očigledno je smešno.

Hvala vam. "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, rrsiae6o263, na vašim mejlovima i prosleđenim snimcima ekrana. Da li sam dobro razumeo da su sredstva zadužena sa vašeg bankovnog računa, ali nisu pripisana vašem kazino računu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru. da.

Razumem.

Takođe, ako sam napravio depozit i novac je bio prikazan na mom nalogu, trebalo je da dobijem e-poruku o završetku plaćanja od Kazina Ks, ali nisam čak ni dobio tu e-poštu.

Poslednja e-poruka o završetku plaćanja bila je 1/9.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, rrsiae6o263, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Andreju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mnogo vam hvala.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani rrsiae6o263,

Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć, ali pre nego što to učinimo, molim vas da mi kažete da li sam dobro razumeo da niste svesni da napravite sporne depozite, ali se oni pojavljuju u vašoj istoriji depozita u Casino-Ks, i uprkos tome sporni iznos od ¥5,640 nije pripisan na vaš račun za igre ili je to da je pripisan vašem saldu za igru u Casino-Ks-u, ali je kazino odbio da refundira dva depozita?

Hvala unapred na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

5640 jena nije kreditirano na moj račun.

Casino Ks je naveo da sam imao istoriju igranja igara sa novcem deponovanim na moj račun, ali ne znam da li su napravili lažnu istoriju igara iako nisam položio novac na svoj račun. Stalno govorim da postoji

Nisam se čak ni prijavio na svoj CasinoKs nalog na dan izdavanja.

Sa moje debitne kartice, tačno je 5640 jena

Imam istoriju povlačenja, pa sam je predao u Casino Ks, ali oni to nisu ni potvrdili.

Dotičnih 5640 jena je povučeno iz kazina Ks, ali naravno nisam primio e-poruku o završetku plaćanja od kazina Ks tog dana.

5640 jena je definitivno povučeno na prevaru.

Međutim, ne mogu da prihvatim povraćaj novca.

Pogledao sam istoriju igara koje mi je dostavio Casino Ks, ali pošto se preklapa sa vremenom kada sam igrao u Conkuestadoru u to vreme, mislim da je istorija igara takođe laž.

Istorija igre Conkuestador ima istoriju koju sam igrao (podneo), i kada sam pokušao da uplatim novac u Conkuestador, nisam uspeo da izvršim uplate mnogo puta zbog nedovoljnog stanja, pa sam proverio istoriju svog naloga. Po prvi put sam shvatio da je neko bez dozvole povukao 5.640 jena sa moje debitne kartice.

Na vaš račun nisu pripisana nikakva sredstva.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek nisam dobio odgovor od Casino Gurua, pa vas kontaktiram.

Čini se da istraga dugo traje, ali da li je u redu? Hoće li mi novac biti vraćen?

Koliko sam video druge žalbe na Casino Ks, brinem se jer je sve nerešeno.

Moj problem je očigledan zločin.

Negde mi se pare pronevere, pa ako ne mogu ovde da rešim, moraću da prijavim banci kao nepoznato podizanje i da prijavim štetu policiji.

Ako podnesem izveštaj o šteti, Iuko će dobiti povraćaj ilegalnog novca iz kazina Ks na moj bankovni račun sa strane kazina Ks, tako da će banka na strani kazina Ks izvršiti istragu. Mislim da će račun biti zamrznut.

Ako jeste, to je i dalje krivično delo, tako da postoji velika mogućnost da će ljudi biti uhvaćeni od strane policije.

Zamolio sam Casino Gurua da to odvede u pravcu koji ne bi prouzrokovao incident koliko god je to moguće. Kada nekoga uhvati policija, porodica i mnogi ljudi oko njih postaju tužni, pa sam zamolio Casino Gurua da to bude što manji problem.

Molim vas, želeo bih da Casino Ks odgovori na povraćaj novca i pravilno se odrazi kako ovaj problem ne bi povećao broj žrtava.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, rrsiae6o263, na pojašnjenju i na strpljenju. Kontaktiraćemo kazino da vidimo da li možemo da pomognemo.


Pozivamo Casino-Ks tim da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju problema. Svi relevantni dokazi se mogu proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani rrsia6o263,

Kazino tim nas je obavestio da su dva sporna depozita knjižena na vaš račun za igre i deponovani iznos je naknadno smanjen. Možete li da nam kažete ako niste svesni da igrate sa spornim iznosom?

Možete li, molim vas, da dostavite snimke ekrana vaše istorije igara? Trebalo bi da budete u mogućnosti da pristupite ovim informacijama direktno sa svog profila (pogledajte snimak ekrana ispod). Hvala unapred.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rrsyae6o263,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Nisam položio depozit.

U to vreme sam igrao Conkuestador.

To je istorija igranja sa Konkvestadorom.

Ovo je istorija za koju je Kazino Ks rekao da igram.

Isti vremenski period.

Igrao sam Konkvestadora.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani rrsiae6o263,

Hvala vam što ste dali dodatne informacije, ali bojim se da činjenica da ste tokom dotičnog vremena igrali u drugom onlajn kazinu nije dovoljna da dokaže vaše tvrdnje. Možete li, molim vas, da nam kažete da li, prema vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice imao pristup vašem igračkom nalogu u Casino-Ks-u i detaljima kartice, i da ga je možda koristio bez vašeg pristanka?

Čini se da je na snimku ekrana vaše istorije igara koji ste dali prikazana samo jedna opklada. Možete li, molim vas, da nam kažete da li je, na osnovu vremenske oznake, ova opklada izvršena pre ili nakon što je dotični depozit(i) dodat na vaš račun za igre?

Štaviše, ljubazno bih vas zamolio da dostavite kompletnu istoriju igara/transakcija sa vašeg Casino-Ks naloga od 1.11.2023. Ovu informaciju možete proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moja porodica ne može da dodiruje moj telefon bez dozvole i nikada ne zna lozinku za moju debitnu karticu.

Niko u mojoj porodici ne koristi debitnu karticu za uplatu osim mene.

Takođe, nisam napravio depozit niti igrao u kazinu Ks.

Mnogo puta sam slao sve dokazne podatke Casino Guruu.

Ali da li sam ja kriv što je novac nezakonito povučen?

Polagao sam velike nade u Casino Guru, ali ako to nije moguće, prijaviću lažno povlačenje banci, podneću prijavu štete policiji i tražiti prinudni povraćaj novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, rrsiae6o263, na odgovoru. Međutim, želim da vas podsetim na tražene informacije. Predstavnik kazina tvrdi da osim što su predmetni depoziti dodati na vaš račun za igre, oni su naknadno smanjeni.

Da potvrdim validnost ove izjave, ljubazno bih vas zamolio da dostavite kompletnu istoriju igara/transakcija sa vašeg Casino-Ks naloga od 1.11.2023.

Imajte na umu da ako su navodi tačni, ne možemo mnogo da uradimo i možemo samo da pretpostavimo da je treća strana imala pristup vašem nalogu za igre kao i vašoj debitnoj kartici bez vašeg znanja. U tom slučaju, toplo preporučujem da obavestite izdavaoca svoje debitne kartice o situaciji i zatražite novu. Promena lozinke za vaš račun za igre u Casino-Ks je takođe dobra ideja.

Podešavam tajmer na 7 dana.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Mnogo puta sam razgovarao sa osobljem o incidentu 1/11 u Kazinu Ks.

CasinoKs mi je dostavio istoriju igara rekavši da imaju istoriju igara mog naloga.

Međutim, ja to uopšte ne prepoznajem i trebalo je da dobijem e-poruku o završetku plaćanja da sam uplatio depozit u Kazinu Ks 11. januara i svoju istoriju igranja u Conkuestadoru.

Nisam dobio tvoju e-poštu.

Poslao sam snimak ekrana moje istorije igre Conkuestador, snimak ekrana e-pošte koja je navodno bila zadužena sa moje debitne kartice i snimak ekrana sa detaljima bankovnog povlačenja kao dokaz da to nisam uradio. Nisam pogledao ništa što sam podneo, a predao sam istoriju igara svog Casino Ks naloga mnogo puta i rekao istu stvar.

1/10 je bio poslednji put kada sam igrao u Kazinu Ks.

Od tada nisam igrao u Kazinu Ks.

Nisam uplatio depozit.

Rekli su mi da nisam primio e-mail o završetku plaćanja koji je trebalo da stigne kada sam izvršio uplatu i da sam možda izbrisao mejl. Nisam se ni potrudio da proverim.

Zbog toga sam bio osumnjičen da sam obrisao svoje imejlove iz kazina Ks, pa sam pitao da li je strana kazina Ks ilegalno unela istoriju igre, ali nisam dobio odgovor.

Zato mislim da CasinoKs nezakonito kreira istoriju igara i depozita mog naloga.

Ono što me je navelo da razmišljam o tome je to što sam proverio istoriju depozita, datum podizanja banke sa moje debitne kartice, istoriju depozita sa BekaVallet-a i depozita sa MatchBetter-a, i sve potvrdio.

Takođe sam otkrio da je istorija depozita na mom računu očigledno bila veća od broja depozita koje sam napravio.

Pored toga, bilo je nekoliko stavki u istoriji depozita do dana kada nisam položio depozit, kao što je depozit bio drugačiji ili je iznos depozita bio drugačiji.

Što se tiče e-pošte o završetku plaćanja koju sam pomenuo gore, ostavio sam sve e-poruke u vezi sa novcem.

Nikada ga neću izbrisati jer može biti dokaz u slučaju da nešto krene naopako kao ovoga puta.

Ovo je istorija igre Casino Ks naloga od 1/11.


11. januara mi je na prevaru debitna kartica kazina Ks, ali moja istorija pokazuje da je 20 dolara deponovano dva puta 10. januara, ali 10. januara mislim da sam samo igrao bez deponovanja novca.

Nema istorije depozita za 1/11.

Nije li i ovo čudno?


Lično verujem da je osoblje CasinoKs-a napravilo lažne dokaze i povlačenja.

Samo kažem isto što i igranje bez deponovanja ništa o meni i pokazuje mi istoriju igre,

Kada sam rekao osoblju da je moja istorija igranja u Conkuestadoru bila u isto vreme, oni nisu čak ni pogledali snimak ekrana i rekli, ``Nije važno za druga kazina.''

Samo sam igrao tog dana, tako da to ne bi trebalo da bude nepovezano.

To je i moj alibi.


Ako je potrebno, već sam potvrdio datum, iznos i lokaciju plaćanja da bih uporedio snimak ekrana e-pošte o završetku plaćanja sa snimkom ekrana istorije plaćanja. Da li da pošaljem još jedan snimak ekrana CasinoKs-ove istorije depozita? Neću ga poslati osim ako nije neophodno.

Ja lično verujem da je Casino Ks uradio nešto nezakonito, a ne neko treće lice.

Mnogo vam hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani rrsiae6o263,

Hvala vam na e-poruci i što ste dali tražene informacije, međutim, čini se da ste uključili samo deo istorije igara od 2023/01/12, što nije ono što treba da vidimo. Stoga bih vas ljubazno zamolio da dostavite snimak ekrana dela istorije igre koji prikazuje runde igre od 2023/01/10, između 20:40 i 20:42, kada je, prema dokazima koji je obezbedio kazino tim, izvršen je drugi depozit u pitanju kao i kada se odigrao deo sporne igre.

Obavestite me ako imate pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rrsyae6o263,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti