Igrač iz Italije nezadovoljan je kazatom RTP (povratak igrača). Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Casinochan - Igrač se žali da nije ništa osvojio.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.500 €
Casinochan
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Marquez,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako rade kockarnice i casino igre. Preporučio bih pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne razumijem, ne čini se teško, a mislim da sam ispravno objasnio, sve dokumentujući. Za nekoliko minuta (ni sat vremena) oduzeto je 3.500,00 eura. Je li ovo fer RTP?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Možete li mi poslati moju historiju igre? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru. Hvala vam puno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Marquez,
Hvala vam što ste prosledili deo vaše istorije igara. Nažalost, to je još uvijek nedovoljan dokaz da se događa nešto nepravedno. Polagali ste sredstva na svoj račun u periodu od 7 sati. Siguran sam da razumijete da je DPH (Odluke po satu) na prorezima vrlo visok, što znači da možete donositi stotine odluka na sat. Odluke uključuju klađenje, povlačenje iz igara i prelazak na nove igre. Žao mi je, ali u ovom trenutku odbijam vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
