Igrač iz Australije izuzetno je nezadovoljan promotivnom ponudom i nejasnim uvjetima i odredbama. Odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Casinochan - Igračica se žali da nije primila bonus na prvi depozit.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.500
Casinochan
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.8
Casinochan ima Indeks sigurnosti od 7,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nije nam bilo jasno da ne možete stvoriti račun s iste IP adrese / uređaja, iz tog razloga nisam primio bonus za prvi depozit od 1500 aud i 120 okretaja ni na jedan od više računa kako ga vi zovete. Nisam impresioniran zbog ovoga i osjećam vrlo snažno da barem jedan od računa definitivno ima pravo na bonus za registraciju, jer je to vaša promocija, ali niste dostavili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Crystal,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prije nego što nastavimo s ovim slučajem, možete li nas savjetovati prije koliko vremena ste pokušali iskoristiti bonus na prvi depozit otkad je 1ACasino zatvoren u našem sistemu?
Možete li proslijediti vezu web stranice kazina?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok, razgovarao sam s njima uživo od kasnog petka navečer 12/02 i rano ujutro u subotu 13/02, samo su govorili da mi nemaju što ponuditi jer sam stvorio više računa, ako sam bio jasno svjestan da stvaranje 2 računa iz isti uređaj nije bio dozvoljen, natjerao bih svog partnera da otvori vlastiti račun na njegovom telefonu. Iz tog razloga niti jedan od računa nije nagrađen bonusom dobrodošlice. Ispod sam priložio vezu za web lokaciju koja se zove casinochan2.
Radujte se što ćete se javiti.
https://www.casinochan2.com/en-AU
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Dayton09, na odgovoru. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.casinochan2.com/en-AU/bonus-terms :
"Svi bonusi mogu se dobiti samo jednom po osobi, po domaćinstvu / IP, osim ako nije drugačije naznačeno."
„Samo jedan bonus može se zatražiti po domaćinstvu / IP adresi / računaru. Možete izgubiti svoje bonuse / dobitke ako se ne pridržavate ovog pravila. "
Molimo vas da shvatite da je ovo uobičajeno pravilo i ako se prekrši, ne možemo vam puno pomoći. Postoji važan princip koji kaže: „nepoznavanje zakona nije opravdanje". To znači da ne možete braniti svoje postupke tvrdeći da niste znali da su nezakoniti ili zabranjeni, čak i ako iskreno niste shvatili da kršite pravila.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
