NaslovnaPritužbeCasinoly - Igrač kritizira ograničenja povlačenja.

Casinoly - Igrač kritizira ograničenja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 181.000 €

Casinoly
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/06/2022 | Rešeno : 04/07/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije nije zadovoljan što je njihov dobitak podijeljen na nekoliko rata na osnovu mjesečnih ograničenja povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo, dozvolite mi da se predstavim, moje ime je Giuseppe. Prijavio sam se 16. aprila 2022. na casinoly1.com privučen prije svega grafikom koja predstavlja Rimsko Carstvo (ja sam iz Rima). Počeo sam tako što sam uplatio 850 €, a zatim napravio ukupno 10,150 € deponovanih u roku od 18 dana. Tada sam počeo da pobjeđujem i moj rang je postao Senator (nagrađeni ste rangom koji ide od Rimskog građanina do Imperatora, na ukupno 5 nivoa) sa mogućnošću povlačenja 15.000 € mjesečno. Tako sam počeo da se povlačim, ali su mi za mesec dana, s obzirom na duga čekanja, platili samo 9.000 evra. I ja bih ipak bio zadovoljan, ali sam se u jednom trenutku našao degradiran u čin rimskog građanina (prvi stepen), sa mogućnošću maksimalnog podizanja od 500 € dnevno i 7.000 € mjesečno. Pitao sam razlog za ovo ispadanje, a oni su se pravdali da je napredovanje rezultat omjera depozit-povlačenje-bet. Sada je jasno da uvek sa pozitivnim saldom ne moram da polažem novac, ali igram u proseku 20-30.000 € svaki dan u periodu od 6-7 sati dnevno, ali moj rang ostaje stabilan. Uplatio sam i bitcoin depozit da vidim da li je podizanje kripto valute brže, ali ništa, u roku od 10 dana platili su mi samo 1.500 €, što mjesečno čini 4.500 € u odnosu na 7.000 € koje obećavaju. VIP stranica. U stvari, na ovoj stranici opisuju prednosti za Vip igrače, pišući da imaju "finansijske privilegije" koje im omogućavaju da "uživaju u neverovatno visokim limitima isplate u rekordno kratkom vremenu" (doslovno). Nebrojeno puta sam pisao VIP asistenciji, ali prvo su se pravdali tehničkim problemom u plaćanju, pa uvijek otprilike, rekli su mi da napredak upravlja softverom i da je u skladu sa "uslovima i odredbama" sajta; ali to nije tačno, jer su uslovi ono što oni reklamiraju sa "neverovatno visokim isplatama iu rekordnom roku". Moral: Osvajam 181.000 €, a proračunavanjem bi trebalo da budem u mogućnosti da sakupim svoj dobitak u roku od 5-6 godina. Da li je sve ovo moguće? I meni može dobro doći "penzija", ali da se barem poštuju iznosi i rokovi njihove regulacije. Ogorčen, frustriran pa čak i dosadno, jer težim pobedi a dobijam jako malo, pisao sam im da naprave kompromis, odnosno odričem se procenta od pobede ako mi isplate u jednom rešenju i onda se brišem sa stranice zauvijek; ali na moj predlog nisu progovorili ni reč. Molim te, pomozi mi, neću privilegije, hoću pravo.

Hvala ti. Joseph.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi loziopippo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Prije svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi. Provjerio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovdje ):


file


Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za podjelu vašeg dobitka na nekoliko rata, posebno ako su ove informacije jasno navedene u njihovim uvjetima i odredbama. Međutim, ako se te granice ne poštuju, postaje druga priča.

Možete li nam reći kada ste primili posljednju uplatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo Petronella i hvala na pažnji. Zadnju uplatu sam primio 12.06.2022 na zahtjev od 07.06.2022. Kao što rekoh, ako su ova vremena, u roku od mjesec dana mogu dobiti oko 3000 € ili manje od polovine onoga što garantuju za vip igrač ranga "Rimski građanin" koji bi trebao biti 7000 € mjesečno. Također s obzirom da moj dobitak sada iznosi 190.000 €, moći ću da prikupim svoj dobitak za 5 godina i 2 mjeseca!! Tada sam vam rekao kako njihov softver upravlja napredovanjem Vip diploma, odnosno između omjera depozit-povlačenje-ulog, ali u mom slučaju ja ne uplaćujem nikakve depozite i pored toga što sam u roku od nedelju dana igrao na sumu od oko 500.000 €, ocjena mi je uvijek ista.

Hvala, vidimo se uskoro.

Joseph.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, loziopippo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo loziopippo.


Žao mi je što čujem za vaše probleme.


Provjerio sam vašu situaciju u smislu kazina, a takođe sam razgovarao sa chatom (ne baš vještačkom osobom), a chat mi nije mogao objasniti mehaniku funkcioniranja VIP nivoa. Međutim, iz uslova, izgleda da je omjer depozit/povlačenje jedini faktor. Dakle, u vezi sa ovim slučajem, bojim se da vam ne možemo pomoći. Međutim, trebali biste moći podići 7000 € mjesečno. U ovome, vjerujem da je kasino propao i trebao bi vam omogućiti da podignete toliki iznos.


Želio bih pozvati predstavnika kazina u slučaj.

Molimo vas da nam objasnite zašto se loziopippo bori sa isplatama iz vašeg kazina. To ćemo odraziti u našoj recenziji i ocjeni ako je ovo čest problem.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo Matej i hvala na pažnji. Želio bih da izrazim svoje mišljenje o Casinolyju. Sajt je relativno mlad, i takođe veoma dobro urađen, čini mi se da je počeo u oktobru 2021. godine, iako je njegov osnivač već poznat u oblasti sajtova za online igre, ali imam utisak da imaju malo iskustva i pre svega malo smisao. poslovanja. Objasniću: moj dotadašnji bilans iznosi 215.000 €, neko bi mogao pomisliti da sam sjajan i vješt igrač, ili pretjerano sretnik, ali u stvarnosti je koncept drugačiji, u smislu da je upravo kapital taj koji daju mi. ostavljaju na računu koji mi omogućava da igram do trenutka u kojem mogu da nadoknadim svoje gubitke, čak i padne za 20-30000 € dnevno i onda mogu da ih nadoknadim. Igram isključivo XXXextreme munjevit rulet gdje sa određenom ritamom izlaze brojevi koji imaju množitelj od 600-1000-1500-2000 €, a matematički je da ih prije ili kasnije dođe do velikih dobitaka koji meni lično omogućavaju da se oporavim gubitak i dobitak 5-6000 € po danu. Reći ću vam da se i ja osjećam pomalo krivim zbog svih ovih lakih dobitaka, i želio bih reći toj gospodi da je nizak mjesečni sistem isplate kontraproduktivan za njih. Više puta sam mu predlagao da likvidira sav moj dobitak u jednom rješenju, voljan i da se odrekne procenta dobitka, ali nikad nisam imao relevantan odgovor na svoj prijedlog. Ako ovako nastavim, znači da sam osigurao doživotno izdržavanje, ali izgleda da je to ono što oni žele i ja im zahvaljujem. Što se tiče napredovanja Vip ranga, sada sam shvatio da to zavisi isključivo od depozita, jer u poslednjih nedelju dana, iako sam igrao na ukupno 1.000.000 evra, moj nivo je uvek isti, to je najniži. Chat operateri nemaju puno iskustva, uvijek kontaktiram ovu email adresu: vip@casinoly.com

Sve najbolje.

Joseph.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Izvinite, ali sam hteo da dodam da su mi u ovih 19 dana juna platili 3.500€ i samim tim sigurno neću dostići limit od 7.000€ koji su mi obećali za moj vip stepen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi svi,


Hvala vam što ste se obratili!


Prije svega, željeli bismo se izviniti zbog neugodnosti nastalih tokom procesa povlačenja. Možete biti sigurni da stalno radimo na poboljšanju našeg nivoa usluge. Što se tiče tekućeg procesa povlačenja na vašem računu, možemo vidjeti da je iznos obrađenih isplata samo u ovom mjesecu 7000,00 EUR s tim da mjesec nije završen. Uzimajući ovo u obzir, možemo vam potvrditi da se poštuju ograničenja povlačenja relevantna za nivo igrača.


Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata.


Srdačan pozdrav,

Casinoly.com

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\ Prevod

Dobro jutro. Koliko sam shvatio (koje prilažem kao fotografiju) moje isplate za mjesec jun su 4.000 €. Ne znam šta mislite pod obrađenim isplatama. Trenutno imam 3 isplate na čekanju, a s obzirom na to da im je obično potrebno 7-8 dana da budu kreditirani, dobro da ću doći do ukupno podizanja od 5.500 €

Onda, uprkos mojim bezbrojnim pritužbama, još uvek nije razjašnjeno zašto je moj Vip status, uprkos tome što sam uložio ukupan iznos od 898.869 € tokom 10 dana (od 11.06.22. do 20.06.22), uvek najniži!!! Ako napredovanje zavisi od uplaćenih depozita, jasno je da se u mom slučaju nikada neće desiti jer uvek imam pozitivan bilans. Nije moguće uzeti depozit kao parametar, softver je pogrešan. Pošto bi VIP (Very Important Person) trebalo da se radi o onima koji igraju visoke uloge i to dugo vremena, prema vašim računima nema veze.

Dobar posao.

Giuseppe Airò

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Greška ispravka, fotografija je ispala loše, prilažem je ponovo. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi loziopippo.


Razumijem vaše mišljenje o VIP statusima. Međutim, ovo je pravo kazina da odredi VIP politiku, pa čak i kada smatrate da je postavljena pogrešno, ne možemo kazniti kazino za to. Možda će zbog vaše žalbe kazino to malo promijeniti u budućnosti. Tome se možemo nadati.


Što se tiče limita za isplatu, preporučio bih da sačekate do kraja mjeseca i onda provjerite koliko ste bili uspješni s isplatama i koliko ste novca prikupili. Do tada mogu držati žalbu otvorenom i ažurirati je u skladu s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi loziopippo.

Možete li nam reći koliko ste bili uspješni u povlačenju? Da li ste uspeli da prikupite obećanih 7000€?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo Matej, da, uspeo sam da skupim obecanih 7.000, zaista sam stigao do 8.000, tako da je sve u redu, sajt je pokazao ozbiljnost, samo steta sto sam jos uvek na prvom nivou Vipa iako sam igrao svaki dan po nekoliko sati i za više od 1.000.000 eura, ali njihov softver očito broji samo depozite, a ne dobitke i opklade. Ovo smatram ozbiljnim nedostatkom, nadam se da će se poboljšati u budućnosti.

Hvala još jednom.

Joseph.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Joseph.


Na osnovu vaše posljednje poruke, čini se da kazino drži svoja obećanja. Razumijem da biste željeli podići novac brže, ali ograničenje povlačenja je industrijski standard i ne možemo ništa učiniti s njim.


Na osnovu svega navedenog, odlučili smo da ovu žalbu zatvorimo kao riješenu.


Joseph, u slučaju bilo kakvih poteškoća s vašim povlačenjem novca u budućnosti, možete jednostavno ponovo otvoriti slučaj.


Hvala vam što koristite naš centar za rješavanje žalbi.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti