Igrač iz Brazila je nezadovoljan primenom uslova i odredbi cashback bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
CasinoMega - Igrač dovodi u pitanje pravila bonusa za povrat novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 43 €
CasinoMega
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
kazino ima promociju pod nazivom: „Svakog ponedeljka
50% Instant Cashback do €2000", čitajući uslove korišćenja, NA ENGLESKIM, piše: "Cashback bonus se može zahtevati jednom dnevno na bilo koji neto gubitak tog dana (00:01 GMT do 23:59 GMT). „, imao sam 87 evra na računu, nisam hteo da se povlačim, igrao sam samo u ponedeljak, izgubio sam sav saldo na računu, a kada sam stupio u kontakt preko ćaskanja, rečeno mi je da su gubici zasnovani na depozit!,pročitao sam sve uslove i ništa o tome nije pisalo!ovo mi deluje veoma ozbiljno.evidentno je da postoji prekršaj.Neću svoj novac,samo razjasnite šta se desilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tulio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koliki je bio vaš poslednji depozit pre nego što ste zatražili bonus za povraćaj novca? U idealnom slučaju, prosledite snimak ekrana vaše istorije blagajnika na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
U međuvremenu, proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
Svakog ponedeljka
50% Instant Cashback do €2000
Ova promocija važi svakog ponedeljka (00:01 GMT - 23:59 GMT) dok nije drugačije naznačeno.
Ova promocija važi za bilo koje kazino ili kazino igre uživo i bilo koje sportsko klađenje.
Da bi dobili povrat novca od 50%, klijenti moraju da kontaktiraju korisničku podršku preko bilo kog od dostupnih kanala.
„Cashback bonus se može zahtevati jednom dnevno za sve neto gubitke u toku tog dana (00:01 GMT do 23:59 GMT)."
Važno je napomenuti da se povraćaj novca obično izračunava na osnovu izgubljenih depozita, koji se takođe mogu nazvati „neto gubici". To znači da se gotovinski bonus ne zasniva na akumuliranim dobicima ili sredstvima iz drugih promotivnih ponuda.
Nadam se da je ovo objašnjenje bilo zadovoljavajuće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock