Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije skoro dva mjeseca zatražio povlačenje, ali nažalost još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
The player from United Kingdom has requested a withdrawal almost two months ago, unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije skoro dva mjeseca zatražio povlačenje, ali nažalost još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Nadam se da možete pomoći jer dolazim do kraja svoje veze i zaista se borim da shvatim čistu korupciju s kojom se suočavam.
10. februara sam podnio zahtjev za povlačenje £1009 iz dobitka u kazinu. Još uvijek ništa nisam dobio, 48 dana kasnije.
Rečeno mi je 3 dana, pa 21 i onda sam izgubio svu komunikaciju.
Pokušavao sam svaki dan razgovarati u chatu uživo, ali sve što dobijem su iste odgovore skripte svaki put kada pokušam.
Molimo pogledajte u prilogu pregršt transkripata i e-mailova.
Svaki savjet ili pomoć bit će vrlo cijenjeni.
Hvala ti
Sam B***
I’m hoping you can help as I’m getting to the end of my tether and am really struggling to comprehend the sheer corruption I’m dealing with.
On the 10th of February I made a withdrawal request for £1009 from casino win. I have still received nothing, 48 days later.
I was told 3 days, then 21 and then lost all communications.
I have tried everyday to speak to live chat but all I get is the same scripted answers every time I try.
Please see attatched a handful of transcripts and emails.
Any advice or help will be greatly appreciated.
Thank you
Sam B***
Dragi Same,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćete na kraju dobiti svoja sredstva. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Sam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been given any explanation of what caused the delay?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope that you will receive your funds eventually. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
zdravo
hvala na odgovoru, trenutno se i dalje prikazuje isto kao na fotografiji, status čekam.
Napravio sam prvobitni zahtjev za povlačenje u kojem je pisalo na čekanju. A onda se nakon 2 dana promijenilo u to. Čekam. Svaki put kada razgovaram s njima, dobijem istu kopiju i zalijepi skriptu imaj strpljenja, za ove stvari treba vremena nakon što prođe 21 dan za koji su obećali da će biti najduže. Niko mi nije pomogao, samo imam nepristojnu korisničku podršku i osjećaj da sam prevaren s ukradenim novcem.
puno hvala
sam
Hi,
thanks for the reply, at the moment, it’s still showing the same as it does on the photo, status awaiting.
I made the initial withdraw request which said pending. And then after 2 days it changed to that. Awaiting. Every time I speak to them I get the same copy and paste script of have patience these things take time after it went over the 21 days they promised was the longest it would take. No one has helped me, I just get rude customer service and a feeling that I’ve been scammed with my money stolen.
many thanks
sam
Dragi Same,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao „neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear Sam,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.