Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije skoro dva mjeseca, nažalost, još nije primljeno. Žalba je zaključena kao neriješena jer nismo dobili odgovor iz kasina.
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 455
Iznos: £2.300
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povlačenje sam izvršio 27. marta 2021. Moj račun je u potpunosti potvrđen. Na njihovoj web stranici piše 24-48 sati. Rekli su mi da bi kadrovsko popunjavanje moglo potrajati 7-21 dan. Sada je prošlo 60 dana. Javim se svaki drugi dan i oni kažu samo da pričekaju i budu strpljivi da su zauzeti. Status povlačenja kaže da se čeka. Vidim da drugi igrači imaju ovaj problem. Mislim da web stranica ne bi trebala biti aktivna ako ne isplaćuje igračima. Nijedna druga web lokacija to ne radi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Amy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Jeste li dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali bilo kakve uspješne uplate iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo dva mjeseca neobično je dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Da, pored mog zahtjeva za povlačenjem stoji "čekam".
Kada razgovaraju s chat-om za podršku, kažu da je to s financijskim odjelom.
Da, imam potvrdu o potvrdi računa, a takođe imam i e-mail koji potvrđuje moj zahtjev za zahtjev za povlačenje, a rekli su da postupak čekanja može potrajati do 21 dan, a sada je prošlo 60 dana. Neće me dalje ažurirati, osim što neće biti još dugo, ali na mom se računu ništa nije promijenilo.
Ovo je bilo moje prvo povlačenje s ove stranice, tako da nisam imao prethodnih povlačenja.
Hvala na pomoći,
Amy
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Amy, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u ovoj žalbi. Želio bih zamoliti Casinowin.bet da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako nećemo dobiti odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što može dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Amy,
Kao što vidite, već dvije sedmice nismo dobili odgovor iz kasina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali kako oni ne reagiraju, ne možemo puno učiniti. Uvijek možete pokušati kontaktirati tijelo za izdavanje dozvola radi rješavanja vašeg problema. Nažalost, žalbu ćemo sada zaključiti kao neriješenu, što bi također moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
