Igrač iz Indije se raspituje o dostupnosti veb stranice kazina. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor, pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Automatski prevedeno:
Casoola Casino - Čini se da je veb lokacija kazina blokirana.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 119
Iznos: 22.000 INR
Casoola Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam problema sa povlačenjem od meseci. Poslao sam više e-poruka, ali nije funkcionisalo jer je veb lokacija sada zatvorena i ne mogu da pristupe. Pokušao sam da povučem više puta oko 3-4 nedelje, ali nisam uspeo i sada veb lokacija ne radi. Mojih 22.000 sredstava je zaglavljeno, pa vas molim da otpustite moje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pavankumarsangani9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan? Da li ste pokušali da pristupite svom nalogu na nekim drugim uređajima?
Pored toga, prosledite sve relevantne snimke ekrana i pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Pokušao sam 3 nedelje da podignem sredstva i moj račun je u potpunosti verifikovan. Veb lokacija nije dostupna od 31. decembra jer bi mogla biti zatvorena. Napisao sam toliko mejlova casooli, ali niko nije kontaktirao. Oslobodite moja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, pavankumarsangani9, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo pavankumarsangani9,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Kontaktiraću kazino i videćemo šta se može učiniti da vam pomogne kada odgovori.
Poštovani Casoola Casino, želim da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem igrača? Da li je vaša veb lokacija bila na održavanju uopšte ili ste prestali da pružate usluge za Indiju? A šta se desilo sa zahtevom igrača za povlačenje?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Najlepše želje,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ne dobijam nikakve novosti o svojoj žalbi. Molim vas da pogledate ovo i oslobodite moja sredstva. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da se obratite Upravi za igre na Malti (https://vvv.mga.org.mt/plaier-hub/lodge-a-complaint/) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( natalia.b@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
