Igrač iz Njemačke pokušavao je zatražiti povlačenje, ali nažalost, svi pokušaji nisu bili uspješni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Poštovani, pokušavam izvršiti plaćanje od 7. travnja, u chatu uživo vas rastrgava ako pošaljete e-poštu, tamo uvijek dolaze isti zaposleni koji odgovore! Ali ništa se tada nije dogodilo, otkazao sam i napravio nove manje isplate 14. aprila, ali još uvijek nisam dobio odgovor. Tkanje brzom isplatom koliko je smiješno !!!
Dragi Frank,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li primili neku potvrdu ili poruku kada ste zatražili povlačenje? Da li je odbijen ili na čekanju na vašem računu? Jeste li završili provjeru KYC-a i uspješno izvukli dobitke u prošlosti? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela