Igrač iz Kanade je izuzetno nezadovoljan promotivnom ponudom i ukupnim iskustvom u kazinu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Casoola Casino - Igračica se žali da nije dobila depozitni bonus.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$120
Casoola Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Obećavaju vam 100% bonusa na utakmicu, nije odmah stupio na snagu, pa sam igrao pretpostavljajući da će trebati možda 15 minuta da uđem. Kao i u nekim kazinima, ionako sam brzo izgubio novac, a bonus novac nikada nije došao. Kad sam se požalio, rekli su da ih moram nazvati dok je moj novac još uvijek na snazi. stvarno usrano. Igram u 15-ak drugih kazina širom svijeta svaki dan, pa mi se to nikada nije dogodilo !!!! Ovo će biti prvi i zadnji put da igram u ovom kasinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Donna,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.casoola.com/en-gb/termsandconditions/generalbonus :
„Ako se dogodi situacija da igrač ne dobije bonus kada se kvalificirao, mora kontaktirati Casoolu, prije nego što igra sa svojim sredstvima putem funkcije Live Chat ili putem e-pošte na support@casoola.com. Ako to ne učini, igrač može izgubiti Bonus. "
Volio bih da vam mogu biti od veće pomoći, ali molim vas, shvatite da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
da, kao što sam spomenuo u svom e-mailu ranije, ljudi koji se svakodnevno kockaju ne čitaju pravila novih ponuda kasina, mi se samo pridružimo i očekujemo naš bonus za meč. A ako se ne pojavi odmah, to je ponekad podjednako za kurs, nekim kazinima treba 15-30 minuta prije nego što polože bonus, pa kako bismo trebali znati?
Njegov jeftin trik je sve što mogu reći, nikada nisam bio povezan sa kasinom u kojem se moj bonus na utakmici nije pojavio !!!!!
Ali naučena lekcija, držat ću se 15 drugih kazina kojima mogu vjerovati
Hvala vam lep dan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Donna,
Nažalost, bojim se da otkako ste zatvorili račun, ne možemo puno učiniti za vas. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s drugim kasinom. Sad ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača.
Draga Donna,
Izvinjavam se što pretpostavljam da ste zatvorili račun. S obzirom da ste napisali da ćete se držati drugih kazina, mislio sam da ste upravo to učinili. Razumijem da mnogi ljudi ne čitaju Uvjete prije nego što počnu igrati, bez obzira na to, u mnogim slučajevima to bi bio način kako spriječiti većinu nesporazuma.
Molimo vas da savjetujete kako želite dalje s ovim slučajem? Rekli ste da je ponekad potrebno 15-30 minuta da se bonus aktivira na računu, možete li nas savjetovati da li ste čekali prije početka igre?
Automatski prevedeno:
