Igrač iz Meksika želi da promeni valutu koju je greškom izabrao prilikom registracije naloga. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Mexico would like to change the currency that he has chosen by mistake when registering the account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Meksika želi da promeni valutu koju je greškom izabrao prilikom registracije naloga. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
11.504.195,10 UZS Ovo je iznos koji sam greškom zaradio u uzbekanistanskoj valuti prilikom registracije, pritisnuo sam tu valutu i pri konverziji je dalo otprilike 940 evra. Pa, koristio sam neke besplatne okrete kada sam video svoju zaradu, video sam da sam pogrešio vrstu valute odmah sam kontaktirao uživo ćaskanje i oni su mi uskratili menjanje valuta i dobro sam pročitao uslove i ako ponekad ne mogu da ga promene, ali čitam Detaljnije, piše da je moguće kada želim da napravim isplate, a u live chat-u mi uskraćuju tu uslugu jer je moj novac bonus, ali ako uspem da ga konvertujem u pravi balans moraju da prihvate povlačenje a oni to poriču
UZS 11,504,195.10 This is the amount I earned in Uzbekanistan currency by mistake when registering, I pressed that currency and when making the conversion it gives approximately 940 euros. Well I used some free spins when I saw my earnings I saw that I had put the type of currency wrong immediately I contacted the live chat and they denied me the currency exchange and well I read the terms and if sometimes they cannot change it but reading In more detail, it says that it is possible when I want to make withdrawals and in the live chat they are denying me that service since my money is a bonus but if I manage to convert it to a real balance they have to accept the withdrawal and they are denying it
UZS 11.504.195,10 está es la cantidad que gane en moneda de uzbekanistan por error al registrarme oprimi esa moneda y al hacer la conversión da a 940 euros aprocimadamente. Bueno yo use unos giros gratis al momento de ver mis ganancias ví que había puesto mal el tipo de moneda de inmediato me comunique al chat en vivo y me negaron el cambio de moneda y pues lei los términos y si aveces no la pueden cambiar pero leyendo más a detalle dice que si se puede al momento de querer hacer retiros y en el chat en vivo me están negando ese servicio ya que mi dinero es de bonificación pero si logro convertirlo a saldo real tienen que aceptar el retiro y me lo están negando
Dragi Kingrous,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete da li su vaši dobici u potpunosti prikupljeni od besplatnog bonusa? Da li ste deponovali sredstva na svoj račun? Da li biste mogli da prihvatite stranu valutu u svom načinu plaćanja?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Kingrous,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your winnings were accumulated from a free bonus entirely? Have you deposited any funds into your account? Would it be possible for you to accept a foreign currency in your payment method?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ne razumem prvo pitanje
Nisam deponovao
I mogu da prihvatim najizdržljiviju valutu za Meksiko
I don't understand the first question
I have not deposited
And I can accept the most viable currency for Mexico
La primer pregunta no la entiendo bien
No e depositado
Y puedo haceptar la moneda más viable para mexico
Pozdrav,
Nemamo menjač valute u kazinu. Ali možemo razmotriti sledeću tačku. Potpuno izbrišite svoj nalog tako da kreirate novi nalog sa valutom koja vam je relevantna.
Samo želim da vas obavestim da povlačenje bonus sredstava nije moguće. Sada imate aktivan bonus, koji se mora vratiti ako želite da se bonus sredstva prebace u real.
Dobitke ste u potpunosti ostvarili od bonusa bez depozita i niste uplatili depozit u našem kazinu da biste mogli da povučete sredstva.
Hello there,
We do not have a currency change in the casino. But we can consider the following point. Completely delete your account so that you create a new account with the currency that is relevant to you.
Just want to let you know that the withdrawal of bonus funds is not possible. You now have an active bonus, which must be won back if you want the bonus funds transferred to the real.
The winnings you have generated entirely from the no deposit bonus and you have not made deposits in our casino to be able to withdraw funds.
Hvala vam, CatCasino timu , na pomoći. Da li sam dobro razumeo da igrač mora da izgubi svoj besplatni bonus dobitak ako želi da promeni valutu na svom kazino nalogu?
Thank you, CatCasino team, for your assistance. Do I understand correctly that the player has to forfeit his free bonus winnings if he wishes to change the currency in his casino account?
Da to je tačno.
Klijent treba da dovrši bonus, tada će administracija moći da razmotri promenu valute, za to klijent treba da kontaktira naš e-mail KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Yes, that's right.
The client needs to complete the bonus, then the administration will be able to consider changing the currency, for this the client needs to contact our email support@catcasino.com
Dear Kingrous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, klijent ne stupa u kontakt, i više nije aktivan u kazinu. U svakom slučaju, ukoliko nas klijent kontaktira, mi ćemo odmah ispuniti njegov zahtev za promenu valute.
Unfortunately, the client does not get in touch, and is no longer active in the casino. In any case, if the client to contact us, we will immediately fulfill his request to change the currency.
Dragi Kingrous,
Imajte na umu da ako želite da promenite valutu, morate da stupite u kontakt sa kazinom. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Dear Kingrous,
Please remember if you wish to change the currency, you need to get in touch with the casino. Please keep me informed about any further developments otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Dear Kingrous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.