NaslovnaPritužbeCelsius Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju i nema odgovor podrške.

Celsius Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju i nema odgovor podrške.

Automatski prevedeno:

Iznos: 120 €

Celsius Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je problem sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Iako se pokazalo da je povlačenje uspešno, igrač nije primio sredstva na svoj Binance nalog. Kazino nije odgovorio na njene višestruke pokušaje da komunicira. Igračica je potvrdila da je prethodno izvršila uspešna povlačenja i da je njen nalog verifikovan. Savetovali smo igračicu da kontaktira svog dobavljača plaćanja u vezi sa neobrađenom transakcijom. Uprkos produženju vremenskog okvira za odgovor za 7 dana, nismo dobili dalju komunikaciju od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Juče sam izvršio povlačenje koje se pokazuje kao uspešno, ali nije stiglo na moj Binance nalog. Više puta sam slao poruke podrške na mreži, kao i e-poštu Celzijusu, a čak mi ne pružaju ni profesionalan odgovor na tu temu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Lottie48,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li molim vas da podelite snimak ekrana vašeg povlačenja kako se pojavljuje na vašem kazino nalogu i vaših pokušaja da komunicirate o problemu sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da, ranije sam povukao i da, verifikovan sam. Poslaću vam kopije brojnih poruka na koje se ne trude da odgovore

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 meseca
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala obema stranama na odgovoru.

Draga Lottie48,

Molimo vas da kontaktirate svog dobavljača plaćanja da biste saznali zašto vaša transakcija nije obrađena u vašem novčaniku.

Obavestite me ako postoji nešto u čemu bismo vam mogli pomoći, inače će žalba biti zatvorena.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Lottie48,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti