Igračica iz Irske je osvojila 6600 evra u kazinu Celsius i uspešno verifikovala svoj račun. Međutim, ona trenutno ne može da stupi u kontakt sa podrškom i veruje da bi njen nalog mogao biti zamrznut jer ne može ništa da uradi na njemu.
Osvojio sam veliki iznos u ovom kazinu 6600 evra, oni su mi verifikovali nalog i sada podrška više neće razgovarati sa mnom.
Moj nalog izgleda kao da je zamrznut. Još uvek mogu da se prijavim samo ništa ne mogu da uradim ili bilo ko sa kim mogu da razgovaram, nadam se da možete da pomognete.
Dragi majmuni12,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo imate problema sa svojim kazino nalogom? Na osnovu snimaka ekrana koje ste nam poslali, čini se da je vaše povlačenje odbijeno još u avgustu, a napravili ste dva depozita koja su u toku od septembra i novembra prošle godine.
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom? Da li ste pokušali da ih kontaktirate putem e-pošte?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Žao mi je ne, nemaju odgovor, a moj novac je nestao. Mogu da se prijavim, ali ne mogu da razgovaram da ćaskam ili da radim bilo šta što izgleda da mi je nalog zaključan. nereaguje.
Zdravo,
Pronašli ste igru u kojoj možete znatno smanjiti volatilnost da biste poboljšali RTP kako biste gotovo svaki put završili bonus na depozit, i zbog toga smo zabranili vaš nalog zajedno sa svim ostalima koje ste napravili i sa kojima ste završili opklade.
Vaši nalozi će ostati zabranjeni.
Hvala
Izvinite, možete li mi reći šta sam uradio. Ovo je novac koji menja život jer od ovog novca mogu iznajmiti novi stan.
Upravo sam kliknuo na slotove koje nudite i igrajte dobre rtp slotove jer volim stabilan novac, rizikujem svu svoju ušteđevinu na vašem sajtu. Ne mogu da manipulišem slotovima.
Nisam siguran šta sam pogrešio, mislim da govorite zaista uvredljivo.
još uvek mogu da se prijavim na sajt. Upravo ste prestali da komunicirate sa mnom i da plaćate.
Poštovani predstavnike kazina Celsius,
Hvala vam što ste stupili u kontakt sa nama. Da li sam dobro razumeo da ovaj igrač ima više naloga u ovom kazinu?
Zdravo,
Da, dobro ste razumeli, a on/ona je takođe zloupotrebio neke igre da bi lakše završio bonus na depozit (a ovo nije prvi put)
Hvala
Zloupotrebili igru? Izvinite šta to znači da kažete da koristim neke funkcije u slotovima koje pružate? Zašto ovo nije dozvoljeno?
Poštovani predstavnike kazina Celsius,
molim vas prosledite mi dokaze koji pokazuju da igrač ima više naloga u vašem kazinu, zajedno sa bilo kojom dokumentacijom koja bi mogla biti relevantna za istragu. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock