Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje dvije sedmice prije podnošenja žalbe i do danas ga nije primio. Žalba je zaključena kao „neriješena“. Kazino nije odgovorio na žalbu igrača u zadanom vremenskom okviru.
Chilli777 je igrao kroz 3 bonusa u potpunosti. Zatim je deponovao 300 bez dodanog bonusa, tako da nije potrebno klađenje.
Imao sam veliku sreću i osvojio više od 2.9k, ali malo izgubio i tražio da povučem 2k.
Imao sam e-mail sa mojim zahtjevom za povlačenjem, to je bilo 14. decembra.
Još uvijek je na čekanju kao zahtjev kupca, pokušao sam kontaktirati kako bih bio siguran da je sve u redu, ali nema odgovora. Pokušao sam telefonirati, ali to je povezano s agencijom za spojeve.
Molim vas, možete li pomoći ... pozdravni znak
Draga Didgit22,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li vas molim vas posavjetovati da li je to bilo vaše prvo povlačenje u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, ovo je moje prvo povlačenje i provjereni račun. Sadržaji čekaju zahtjev kupca .. Nema kontakta putem e-pošte, nije dostupan chat uživo, zbog čega se osjeća pomalo sumnjivo. Hvala ti
Puno vam hvala, Didgit22, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Uspjela sam razgovarati u chatu uživo. Alexa, rekla je da će trebati do 29 radnih dana. Zašto toliko dugo i je li ovo samo fob off?
Draga Didgit22,
Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Nerijetko se događa da povlačenja novca potraju i mjesecima da bi se u potpunosti obradila. Nažalost, ovo bi mogao biti jedan od takvih slučajeva.
Želio bih pozvati Chilli777 Casino u ovaj razgovor.
Možda bismo trebali pričekati, mislim da 4-6 tjedana nije prihvatljivo za povlačenje, ali sačekajmo pa ćemo vidjeti. Znam da imate i druge kupce koji su to također doživjeli, a jednog sam pročitao da je došao 7 tjedana kasnije. Prilično loš, ali hej, dobili su!
Draga Didgit22,
Je li bilo pomaka u vezi s vašim slučajem? Nadam se da je samo pitanje vremena kada će se vaš zahtjev za povlačenjem obraditi. Još uvijek čekamo odgovor iz kasina.
Željeli bismo zamoliti Casino Chilli777 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
U stvari, moji datumi nisu tačni, zatražio sam da se povučem 14. decembra ... Dakle, još malo vremena .. hvala.
Pozitivno je da uživam u tamošnjim slotovima. I igrao bih ponovo kad povlačenje dođe na moj račun.
Alexia je izjavila da zbog povučenog i kratkog povlačenja osoblja traje duže nego što je uobičajeno.
Bok .. još ne ..Još imam radnih dana još oko 8 dana.
Kontaktirao sam ovog Alexa, ali mislim da su to samo unaprijed snimljene poruke. Kažu mi da to može trajati i do 29 radnih dana. Poslao sam e-poštom..bez odgovora! Ne izgleda vrlo vjerovatno.
Draga Didgit22,
Nažalost, nismo dobili odgovor iz kasina u vezi s vašim slučajem. Na osnovu podataka koje ste naveli u svojim posljednjim postovima, odlučili smo pružiti ovom slučaju još jednu priliku, iako kasino nije odgovorio u zadanom vremenskom okviru.
Molimo vas da nas obavijestite kada primite uplatu. Produljujemo tajmer za 14 dana. Ako do tada niste primili uplatu, zatvorit ćemo žalbu kao 'neriješenu'.
Pozdrav, bez promjene, kontaktirali smo ih nekoliko puta. Isti odgovor ... Odjel za financije e-poštom će poslati kada bude spreman.
Zatraženo povlačenje 14. decembra, ovo je mučno..kako još mogu trgovati to je sramota!
Draga Didgit22,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što vam ne mogu biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješena negativno će utjecati na ocjenu kasina i drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.