Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje više od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe.
Dobio sam e-mail od njih. Položite 20 funti i dobijete 500 bonusa, tako da sam dobio opkladu koja je osvojila 200 funti i povukla je. Povlačenje 18. maja. Još uvijek čekajući otišao sam 2 kontaktirati ih na broj telefona dobio sam da su rekli da je to stranica za upoznavanje. Tako da sam sav novac koji sam položio izgubio. Ne mogu da dobijem svoje dobitke ako ikada pobedim. Ja uvijek pričam 2 ovu alaxu istu staru priču. Kontaktirajte podršku tako sam uznemiren i drugi koji se također zove Lucky wins casio isto od njih 2. Jednostavno ne znam šta 2 radi.
Dragi john,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste uspješno završili verifikaciju računa? Da li ste ranije primali sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Da li sam dobro shvatio da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Za buduće reference, mogu samo preporučiti da provjerite našu listu kazina za najbolje kockarske ustanove. Na taj način imate vrlo dobre šanse da izbjegnete bilo kakve nesporazume i razočaranja.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Chilli777 kazino mi posjeduje 200 funti koji još uvijek čekaju novac od 18. maja. Uzmite istu staru priču od Alexe, budite strpljivi, šala, telefonirajte im to je stranica za upoznavanje.
Hvala vam puno, Johne, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Chilli777 Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
zdravo, John,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Izmijenio sam sporni iznos na £200 (iznos za povlačenje). Sada bih pozvao predstavnika Chilli777 Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Chilli777 Casino timu,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Treba ih sve isključiti. Kao sretni casio. Chilli777. 4casio. Winners casio. Ima dosta off njih linkova. Pokušao sam 2 blokirati ih da šalju e-poštu i tekstove. Ali i dalje ih dobijam. Ovo treba 2 da se sredi. SHUT DOWN.plus ne reel ppl prevara svoj novac koji se prenosi 2 Kenija Nigerija. I drugih zemalja.
Zamolili bismo Chilli777 Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Dragi john,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate nabranislav.b@casino.guru .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
