Igrač iz Ukrajine ima negativno iskustvo u kazinu, gde mu je saldo nestao bez objašnjenja. Odbili smo žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Automatski prevedeno:
Chipstars Casino - Balans igrača je nestao.
Automatski prevedeno:
Iznos: 585 $
Chipstars Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ceo iznos je nestao sa mog računa! 585 dolara! Ništa mi ne objašnjavaju! Pomozi mi molim te!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi iatssan69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li je kazino ponudio bilo kakvo objašnjenje o nedostatku bilansa? Da li ste akumulirali svoj balans koristeći aktivni bonus? Koje ste igre igrali u kazinu pre nego što je stanje nestalo? (slotovi, igre uživo, multiplaier)?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tomas,
Da, kontaktirao sam podršku! Rekli su mi da je primećena sumnjiva aktivnost na mom nalogu! Zato mi konfiskuju ceo saldo! Šta je to sumnjiva aktivnost, niko mi nije objasnio! Nadam se da mi možete pomoći da rešim problem! Možda će vam barem predstavnik kazina reći šta misli pod pojmom sumnjiva aktivnost. Moj nalog je verifikovan. Pod VPN-om, nikada se nisam prijavio na svoj nalog! Juče ujutru, 10. februara, poslali su mi poruku da je sa mojim nalogom sve u redu! A uveče su zaplenili sav novac!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
iatssan69,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa sumnjivom aktivnošću na vašem nalogu i konfiskacijom salda na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Da li ste akumulirali svoje dobitke koristeći aktivni bonus? Koje ste igre igrali u kazinu pre nego što je stanje nestalo? (slotovi, igre uživo, multiplaier)?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo iatssan69,
Predstavnik kazina nas je kontaktirao i objasnio da su dobici zaplenjeni i depoziti vraćeni.
Rečeno nam je da je problem u vezi sa vašom aktivnošću sportskog klađenja na njihovoj veb lokaciji. Možete li potvrditi da su vaši dobici dobijeni igranjem sportskog klađenja?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo draga! Sada ću priložiti snimak ekrana sa odgovorom koji sam dobio poštom! Zaplenili su mi sva sredstva. Primer opklade dat! Ali nikako ne mogu da dobijem odgovor, šta nije u redu sa ovim opkladama??? Šta sam slomio??? Neka ti odgovore! Ne razumem šta sam kriv!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, iatssan69, na odgovoru. Pošto ste potvrdili da je problem u potpunosti vezan za sportsko klađenje, bojim se da nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovom slučaju.
Kao što sam ranije pomenuo, mi nemamo filijalu koja se bavi žalbama na sportsko klađenje. Iako je to nešto što ćemo možda uraditi u budućnosti, trenutno nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje da bismo mogli da vas ispravno savetujemo. Shodno tome, žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ne možemo biti od veće pomoći ovom prilikom, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
