Žao mi je što vas obaveštavam da pošto se ime na vašem kazino nalogu ne poklapa sa imenom u vašim ličnim dokumentima, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u vezi sa ovom žalbom.
Kada igrate u onlajn kazinu, od ključne je važnosti da pružite tačne i istinite lične podatke koji se mogu verifikovati pomoću vaših ličnih dokumenata koje je izdao državni organ. Nažalost, korišćenje drugog prezimena koje nije podržano nijednom zvaničnom dokumentacijom krši odredbe i uslove kazina.
Iz ovih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju, ali ne ustručavajte se da se obratite ako naiđete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Centar za rešavanje žalbi Casino.Guru
I'm sorry to inform you that since the name in your casino account does not match the name in your identity documents, we are unable to assist you further with this complaint.
When playing at an online casino, it is crucial to provide accurate and truthful personal information that can be verified using your government-issued identity documents. Unfortunately, using a different surname that is not supported by any official documentation violates the casino's terms and conditions.
Due to these reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding. I am sorry we could not assist you further in this instance, but please do not hesitate to reach out if you encounter any other issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru Complaint Resolution Center
Automatski prevedeno: