Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je dve nedelje čekao na povlačenje. Uprkos višestrukim obećanjima odgovora istog dana, igrač nije dobio nikakva ažuriranja. Igrač je potvrdio da je ranije vršio uspešna povlačenja i da je prošao KIC verifikaciju, a njegovi dobici nisu akumulirani uz pomoć bonusa. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Zbog toga nismo mogli da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.
Povukao sam pre više od dve nedelje, stalno zovem i stalno mi govore da će biti u kontaktu n 24 sata, ali dve nedelje kasnije i još uvek ništa ne čujem
Dragi ripcs9ivmh,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ne, to nije bio bonus novac ili besplatni obrtaji, da, povlačio sam u prošlosti i da, verifikovan sam, thsnkiou
Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa vašim povlačenjem otkako ste ovde podneli žalbu?
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
