NaslovnaPritužbeCrashino Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon podnošenja KIC-a.

Crashino Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon podnošenja KIC-a.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1171

Iznos: 1.170 ₮

Crashino Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 10/07/2024 | Nije rešeno : 27/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je deponovao 300 dolara, iskoristio bonus i povećao svoja sredstva na 1.170 dolara. Nakon podnošenja KIC dokumenata koji nikada nisu odobreni, kazino je zatvorio račun bez upozorenja. Igrač je izjavio da nisu prekršeni uslovi i odredbe. Tim za žalbe je zatražio dokaze od kazina da potkrepi svoju tvrdnju o korišćenju više naloga, ali nije dobio takvu dokumentaciju u datom vremenskom okviru. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nesaradnje kazina, što je moglo uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Deponovao sam 300 dolara da bih iskoristio bonus na prvi depozit i zaradio sam u tom fondu 1.170 dolara (pre otprilike nedelju dana)

Tada mi je zatražen KIC i predao sam ga, ali nikada nije odobren, i zatvorili su moj nalog bez upozorenja.

Naravno, nikakvi uslovi i odredbe nisu prekršeni.

Dragi kazino guru, molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi android777,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog zatvoren nakon neuspešne KIC verifikacije?

Možete li navesti koje ste dokumente poslali na verifikaciju?

Da li ste primili e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog zatvoren? Ako imate, prosledite mi je. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Podneo sam KIC dokumente i tražio reviziju nekoliko puta, ali je odatle ostalo bez nadzora nekoliko dana.

Račun je naknadno zatvoren. Nije bilo komunikacije u vezi sa zatvaranjem i to je otkriveno kada je učinjen pokušaj prijave.

Dostavljena dokumenta su dokaz o prebivalištu i lične karte, koje su bez problema korišćene u drugim kockarnicama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pitao sam zašto je zatvoren, ali nisam dobio jasan odgovor.

Poslaću dnevnike ćaskanja na vašu e-poštu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, android777, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi android777 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike Crashino kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi Crashino Casino ,

Možete li da date sveobuhvatno objašnjenje ovog slučaja, uključujući razloge za zatvaranje naloga igrača?

Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Danas sam ponovo pokušao da ćaskam, ali sam bio primoran da prekinem razgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Korisnički nalog je zatvoren zbog višestrukog korišćenja naloga.


termin:

6.3. Možemo da zatvorimo ili suspendujemo Nalog ako niste ili ako opravdano verujemo da se ne pridržavate ovih Uslova, ili da bismo obezbedili integritet ili pravičnost Usluge ili ako imamo druge razumne razloge za to. Možda nećemo uvek moći da vas obavestimo unapred. Ako zatvorimo ili suspendujemo vaš nalog zbog toga što se ne pridržavate ovih Uslova, možemo da otkažemo i/ili poništimo bilo koju od vaših opklada i zadržimo sav novac na vašem nalogu (uključujući depozit). Crashino zadržava pravo, po sopstvenom nahođenju, da poništi sve dobitke i konfiskuje bilo koji saldo pod bilo kojom od sledećih okolnosti:

Ako imate više od jednog aktivnog naloga na Crashino;

Ako niste punoletni u pokrajini/državi/zemlji i/ili jurisdikciji u kojoj živite;

Ako ste dozvolili ili dozvolili (namerno ili nenamerno) nekom drugom da pristupi ili igra koristeći vaš nalog;

Ako niste igrali na individualnoj osnovi samo za ličnu zabavu (to jest, igrali ste u profesionalnom smislu, sa namerom da iskoristite naše bonuse ili u dogovoru sa drugim igračima kao deo kluba, grupe itd. .);

Ako se utvrdi da ste koristili ili koristili sistem (uključujući mašine, računare, softver ili druge automatizovane sisteme („botove") posebno dizajnirane da pobedite Crashino-a; ili da ste napravili nepravilne obrasce klađenja ili klađenja, ili ste sumnjivi ili nepravilne strategije klađenja ili bilo koje radnje da se iskoristi prednost hausa kroz bilo kakvu lošu volju (ili lažnu aktivnost);

Ako koristite veb lokaciju ili svoj nalog u lošoj nameri;

Ako se utvrdi da ste u dosluhu, varanju, obavljanju kriminalnih aktivnosti kao što je pranje novca ili preduzimanje lažnih aktivnosti;

Ako saznamo da ste igrali u bilo kom drugom onlajn kazinu pod bilo kojom od gore navedenih okolnosti.


Srdačan pozdrav,

Crashino Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nikada nemam više naloga. Ne mogu ovo dokazati, jer bi to bio đavolji dokaz.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Živim sam, pa mogu isključiti mogućnost da ga koriste članovi porodice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ne lažem na svoju čast, pa ako ne lažu obe strane, mogu samo da pretpostavim da nešto nije u redu sa sistemom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Crashino Casino ,

Možete li da pružite dokaze koji potkrepljuju svoje navode tako što ćete ih poslati na moju adresu e-pošte na jakub.m@casino.guru ?

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Kubo,

Preneli smo problem našem odeljenju za prevare i uskoro ćemo dati više informacija.


Srdačan pozdrav

Crashino Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Crashino Casino ,

Možete li da navedete očekivani vremenski okvir za dostavu informacija u vezi sa zatvaranjem računa? Pošto je račun već zatvoren, pretpostavljam da je za ovu akciju postojao razlog. Voleo bih da znam taj razlog da sprovedem temeljnu istragu.

Hvala na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ako ste već zatvorili moj nalog, dokazi bi trebali biti lako dostupni.

Sa moje tačke gledišta, u koju sam uveren u svoju nevinost, postojanje dokaza je sumnjivo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo


Odeljenje za prevare je otkrilo da igrač koristi više naloga. Prema našim Uslovima 6.3, nalog je trajno zatvoren.


Srdačan pozdrav,

Crashino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Da li je ovo "više informacija"?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Crashino Casino ,

Ljubazno vas molim da dostavite sve dostupne dokaze koji potkrepljuju vaše navode. Molimo pošaljite relevantnu dokumentaciju ili detalje na moju adresu e-pošte: jakub.m@casino.guru .

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi android777 ,

Nažalost, kazino nije pružio nikakve dokaze koji bi podržali njihove navode o kreiranju više naloga. S obzirom na to da u ostavljenom roku nisu obezbedili potrebne dokaze, ovu žalbu moram označiti kao nerešenu. Bez saradnje kazina, naša mogućnost da dalje pomažemo je ozbiljno ograničena.

S obzirom na to da je kazino licenciran pod nadzorom Odbora za kontrolu igara na sreću Curacao-a , koji trenutno nema formalnu proceduru za postupanje sa žalbama, ne postoji regulatorno tijelo kome bi se eskalirala ova stvar. Razumem da ovo nije ishod kojem ste se nadali. Međutim, nerešen status ove žalbe će negativno uticati na rejting kazina, što ih može navesti da preispitaju svoj pristup. Ako kazino odluči da pruži odgovor u budućnosti, ponovo ćemo otvoriti žalbu i obavestiti vas putem e-pošte.

Izvinjavam se što nismo mogli da ponudimo više pomoći u ovoj situaciji.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti