Igrač iz Holandije položio je novac na njihov račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam novac, ali na mom računu u istoriji stoji da je moj depozit „odbačen". Ali iznos je preuzet sa mog bankovnog računa.
Da pogoršam stvari, započeo sam razgovor sa chatom uživo, ali oni nemaju pojma šta raditi i započeti s povraćajem novca dok se nikad nisam opredijelio za bonus i samo sam htio položiti.
čini mi se da samo kradu novac. Nikad više neću igrati u ovom kazinu. Za mene je to najgore kazino okolo.
Dragi igrači,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti način plaćanja koji ste koristili za uplaćivanje sredstava na svoj račun? Možete li mi dostaviti primitak transakcije? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela