Igrač iz Poljske nailazi na značajna kašnjenja sa pokušajima povlačenja na Criptoleu zbog neuspelog procesa verifikacije Sumsub-a koji je trajao mesec dana. Uprkos tome što je prethodno verifikovan, on se oseća ignorisanim od strane korisničke službe, što dovodi do zabrinutosti u pogledu profesionalizma kazina.
Criptoleo Ranije sam smatrao da je Criptoleo pristojan kazino
Međutim, nedavno sam bio veoma pogođen nedostatkom profesionalizma u ovom kazinu
Tokom još jednog pokušaja povlačenja, dobio sam Sumsub obaveštenje o verifikaciji
Verifikacija nije uspela iz prvog pokušaja!
Kazino to ne može da podnese
Verifikacija je trebalo da bude odmah, ali traje već mesec dana
Konstantno sam ignorisan i odbačen u ćaskanju
Objašnjavaju to sa Sumsubom bez kontakta
Prethodno sam bio verifikovan i imao sam isplate i depozite, naravno
Sumsub pravi grešku iz prvog pokušaja, koju servis ne može da popravi...
povlačenje koje je trajalo nekoliko minuta traje već nekoliko nedelja
novac je skoro izgubljen
možda je to sve što stručnjaci za Criptoleo žele
Specijalisti u lažnom pod-lice igraču samo kao izvor sredstava!
Sramota i potpuni nedostatak profesionalizma
Precrtavam Criptoleo sa liste pouzdanih sajtova
Takođe zaključujem da se sestrinski sajtovi kao što je BetonRed BDMBet Nine Bruno Coolzino i svi bazirani na ovom motoru verovatno ponašaju slično...!
Ne preporučujem!
Dragi Bagskkk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
