Igrač iz Indije je četiri dana ranije deponovao 4.000 INR, ali taj iznos nije pripisan njegovom kazino novčaniku. Uprkos tome što su više puta kontaktirali podršku, nastavili su da produžavaju vremenski okvir bez rešenja. Problem je na kraju rešen, a 4.000 INR je pripisano njegovom novčaniku u kazinu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu nakon što je igrač potvrdio uspešan depozit.
zdravo, pre 4 dana sam deponovao 4000 INR, ali nije uplaćeno u moj novčanik, kontaktirao sam saport tim, kažu prvo 24 posle 48 opet 24 još nije primljeno, pomozite mi, ID naloga je 2094455032
Dragi Ramu99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa nedavnim depozitom koji nije pripisan na vaš račun.
Da bismo vam efikasno pomogli i rešili problem, možete li nam dati sledeće informacije:
Ako je moguće, prosledite priznanicu o uplati zajedno sa ID-om transakcije na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja je ključna za nas da efikasno posredujemo i podstičemo brzo rešenje. Dodatni detalji i dokazi koje pružite ojačaće naš slučaj kada kontaktiramo kazino u vaše ime.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, danas sam ih ponovo kontaktirao, ali njihov odgovor je sličan ovome "Nažalost, trenutno nema ažuriranja, a vaš depozit je još uvek u procesu. Molimo vas za strpljenje dok radimo na rešavanju ovoga", Molimo vas pomozite u ovom izdanju
Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Ramu99. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno mogućnosti da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 21 dan, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Budimo optimisti i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Problem rešen. Dobio sam svojih 4000 rupija I mai casino vallet pre 2 nedelje
Dragi Ramu99,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u (link ovde ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
