Igrač iz Alberte optužio je kazino za lažno oglašavanje. Promocija kazina je tvrdila da nudi bonus bez depozita, ali prema igraču, depozit je bio neophodan za pristup bonusu, a za klađenje se mogao koristiti samo pravi balans. Tražili smo pojašnjenje i od igrača i od kazina. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo.
U promociji se navodi da je to bonus bez depozita, a uslovi navode uslove za klađenje koji su dostupni koristeći i stvarne i bonus balanse netačne. Depozit je neophodan za pristup bonusu i igrači mogu samo da oklade bonus koristeći pravi balans. Kazino i njegovi agenti za podršku nisu preuzeli nikakvu odgovornost za promotivnu izjavu o bonusu bez depozita ili šta znači izjava o uslovima i uslovima promocije. Tražio sam obrazloženje da je depozit potreban da bi se pristupilo bonus balansu i da sam u mogućnosti da koristim pravi balans samo za opkladu. Dati odgovori gde su glupi i besmislica koji pokušavaju da obezbede smisao sopstvenog uvrnutog obrazloženja da se ne prate promotivne izjave i rečeno je da to nije lažno oglašavanje. Jasno mi je da se lažno oglašavanje koristi da bi se igrači namamili na sajt samo da bi bili razočarani zbog lažne promocije. Neki mogu ostati bez obzira na to, ali ja nisam. I ništa nije ponudilo da se problem reši. Upravo je rečeno da su gurui kazina krivi za promociju i njenu lažnu izjavu s. Takođe su implicirali kazino guru koji nije pouzdan sajt.
Dragi sauger82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Daddi Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste odlučili da otkažete bonus ili uplatite novac da biste igrali?
Možete li navesti o kom bonusu se radi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
U skladu sa uslovima bonusa, klađenje je samo od stvarnog bilansa, kao što je navedeno na našem sajtu, ove informacije možete pročitati u mom odeljku o bonusima klikom na „i". Takođe prilažemo snimke ekrana:
https://prnt.sc/bk2ajB3tUGk6
https://prnt.sc/L-kLbE51I-E4
Žao nam je što vam bonus nije odgovarao, ali u potpunosti odgovara navedenim informacijama, koje su navedene na našem sajtu.
Hvala na objašnjenju predstavniku Daddi kazina.
Bez aktivnog učešća sauger82, žalba će sada biti odbijena, pošto igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
