Igrač iz Nemačke je nedavno osvojio 3.600 evra i napravio povlačenje, ali je otkazan zbog zahteva za dodatni snimak ekrana za depozit. Oni su naknadno zatražili isplatu od 3.400 evra putem bankovnog transfera, ali je bilo kašnjenja i tehničkih problema. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo, ja sam nov ovde
Imao je sreće i pobedio
Isplatio sam 2 puta
1 k 450 €
1k €72
Sledećeg dana moj profil je verifikovan i kredit je poslan na moj nalog
Sada imam problem
pobedio sam
i izvršio povlačenje
1k 3600€
Podrška je otkazala. Trebalo bi da ponovo postavim snimak ekrana depozita
Uradio sam to 07.06.2023
Kada sam pitao dan kasnije, rečeno mi je da postoji „tehnički problem sa tipom isplate Nodapai"
Ok isplata otkazana 200 € prokockano
sada imam isplatu od 3400€ 08.06.2023
23:11 Zahtevano uobičajenim bankovnim transferom
Navodno se isplata vrši nakon 24 sata. Do sada, ni moj dokaz o depozitu nije verifikovan,
nije prenet ni minimalni novac
vraća "Tehnički problemi".
Navodno
"MOLIM VAS POMOZITE"
živim u Nemačkoj
Ne kao što tužba u Portoriku ovde ukazuje
Poštovani kuartasalvatore748,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo 06.07.2023. Primio sam e-poštu da je moj nalog u potpunosti verifikovan i da je isplaćen moj prvi dobitak
1k450€
1k €72
Ponovo položio 80 € i osvojio 3600
uplata je otkazana jer sam vratio a
Dokaz o depozitu je morao da se otpremi
Ali od 06.07.2023. još uvek nije verifikovano
Sa prvom isplatom sve je provereno dan kasnije
Pa da 14 dana da se čeka žalba?
Depozit je odmah, zašto verifikacija traje toliko dugo?
Sa Bitstarz-om ste imali novac na svom računu za 10-20 minuta
Takođe je rekao kazino
Nodapai plaćanje bi imalo tehnički problem
sada sa normalnim bankovnim transferom isto?
Meni ea izgleda kao da isplata kasni.
Znači morao bih da čekam 14 dana ako posle toga nema uplate, pa tek onda da napišem reklamaciju?.
Koliko dugo treba da čekam svoj novac 1 mesec?
Nije li to malo dugo?
Razumem tvoja pravila
Ali smatram da je to dugo čekanje 14 dana
U Bitstarz-u ste morali jednom da verifikujete i onda ste to uradili
10-20 minuta kasnije njegov novac na bankovnom računu.
Ali kada je rečeno „Tehnički problem Nodapai isplate"
Sada sa
Ponovo bankovni transfer Tehnički problem?
To mi zvuči kao lukava tehnologija
Kakav je ovo kazino? Tamo sam se registrovao samo zato što je kod vas naveden kao dobar ugled
Moj nalog je već bio potpuno verifikovan sa prvom isplatom
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, kuartasalvatore748. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 10 dana koji će omogućiti kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Ali danas mogu reći, Dazard to nije dobra usluga kazina. Neću više deponovati u ovom kazinu
Mi smo u 2023. godini
skoro svaki dobar kazino plaća na
1-3 dana
Perfect Casinos plaća 1 sat - 1 dan
Depozit To radi, a kazino prima depozit odmah
Ali svaki put koji se Time povlači ljudi moraju čekati danima
To nije pošteno
Ali dobro, promena teme, sačekaću
Hvala Casin Guru Crev
Prošlo je 7 dana od mog zahteva za povlačenje
Isti izgovori za podršku danas
„Vaš slučaj vodi naše odeljenje
provereno"zdravo draga
Casino Guru tim
Danas sam želeo da uložim žalbu Upravi za kockanje Curacau, tražen mi je ID broj igrača
Kada sam pitao Dazard podršku za ID broj igrača, rečeno mi je da pošaljem svoje pitanje e-poštom
Popunio sam obrazac za žalbe bez identifikacionog broja igrača i poslao žalbu Upravi za igre na sreću Curacau.
Da li je autoritet za igre već kontaktirao Dazard Casino?
Ne znam
Sati kasnije primio sam sada
poruka od Dazard podrške moja uplata bi sada bila potvrđena
A greška je bila zato što sam dao pogrešnu adresu za bankovni metod
Što zapravo nije tačno.
Ali novac još nije na mom računu. Javiću ti se u subotu ako novac ne bude u banci
Još jednom hvala ekipi Casin Gurua
zdravo draga
Casino Guru Crev
Sada sam primio svoju isplatu.
Možemo zatvoriti ovaj slučaj
Međutim, to je bila lekcija za mene.
I dalje ću svoj račun
izbrišite u Dazard kazinu
Hvala vam svima
Casino Guru Crev
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, kuartasalvatore748, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
