Igračici iz Nemačke je blokiran nalog dok je čekala povlačenje. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer su postojali dokazi o višestrukom računu koji nije dozvoljen.
Zdravo, otvorio sam nalog kod ditobet-a.
Uvek deponovao i igrao i izgubio mnogo novca.
Prošle subote sam hteo da isplatim 400 evra dobitka i odjednom mi je račun blokiran (hteo sam i da mi se promeni datum rođenja jer sam kasnije shvatio da sam ga slučajno pogrešno uneo)
Kada kontaktiram korisničku podršku, uvek mi se kaže da pišem risk@ditobet.com ne odgovaraju 3 dana šta da radim?
Poštovani sinan19061989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste ispravno uneli sve ostale lične podatke? Da li ste završili KIC verifikaciju u kazinu? Kada ste zatražili povlačenje? Kako je kazino opravdao blokiranje vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, pa kada sam se registrovao slučajno sam uneo 02.11.1964 umesto 02.02.1964 Hteo sam da ovo promenim pa da pošaljem neki račun za struju itd. nažalost ne radi jer mi je nalog blokiran.
Kada sam pitao zašto je blokiran, dobio sam ovaj odgovor.
Draga Mavis,
Više puta smo pokušavali da vas kontaktiramo telefonom, čak i dok ćaskate sa operaterom sajta na telefonu. Bez uspeha. Kako biste ovo objasnili?
Hvala na odgovoru.
Kazino može odlučiti da blokira vaš nalog tokom procesa verifikacije. Pošto su pokušali da dođu do vas, pokušajte da ih kontaktirate i obavestite nas kako je prošlo. Ako ne možete da dođete do bilo kakvog povoljnog zaključka ili postoje bilo kakve prepreke, obavestite nas kako bismo vam mogli dodatno pomoći.
Nažalost, od subote uzaludno pokušavam da dobijem tačan odgovor putem e-pošte.
U subotu sam dobio samo jedan poziv, to je to, zvao sam ovaj broj 20 puta, nažalost niko se ne javlja.
Poštovani sinan19061989,
Još uvek niste dobili nikakav odgovor? Obavestite nas o svim novostima.
Hvala vam puno, sinan19061989, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo sinan19061989
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo Ditobet kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Ditobet kazino
Možete li nam dati više informacija o tome zašto je nalog igrača blokiran? Šta igrač može da uradi da završi verifikaciju?
Dragi Mavis1906 i Casino Guru,
Kupac je adekvatno obavešten o razlogu zatvaranja računa – više naloga.
Što se tiče naših uslova i uslova:
2.5. Dozvoljeno vam je da registrujete samo jedan nalog na Ditobet-u. Nalozi podležu momentalnom zatvaranju ako se utvrdi da imate više naloga registrovanih kod nas. Ovo uključuje korišćenje predstavnika, rođaka, saradnika, filijala, povezanih lica, povezanih lica i/ili trećih lica koja rade u vaše ime. Možete imati samo jedan nalog po osobi, porodici, adresi domaćinstva, imejl adresi, broju računa za plaćanje, IP adresi, mobilnom uređaju i/ili zajedničkom računaru, odnosno javnoj biblioteci ili radnom mestu. Ako imamo dobar razlog da verujemo da ste otvorili nekoliko naloga sa namerom da prevarite Kompaniju, zadržavamo pravo da ih odmah zatvorimo.
Srdačan pozdrav
Kao prvo, niste me čak ni obavestili da su to veliki prevaranti.
Šta se dešava sa osvajanjem 400 evra i deponovanjem 150 evra?
Hvala vam na odgovoru, Ditobet kazino.
Molimo vas da prosledite sve dokaze na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Dragi Mavis1906,
Kao što je Ditobet Casino s pravom naveo, otvaranje više naloga nije dozvoljeno u velikoj većini kazina.
Kazina zadržavaju pravo da ih odmah zatvore bez obaveza prema igračima. Kada kazino pruži dokaz o „multi-računovodstvu", bojim se da ne možemo ništa drugo da uradimo osim da se složimo sa odlukom kazina.
Dragi Mavis1906,
Još uvek čekam relevantne dokaze od Ditobet kazina, ali kada ih dobijem, kao što sam gore pomenuo, više nema finansijske obaveze prema igraču, jer je ovo kršenje uslova i odredbi kazina.
Da biste izbegli ovakve situacije u budućnosti, ako niste sigurni da ste već otvorili nalog u određenom kazinu, preporučujem da kontaktirate podršku kazina da biste to proverili. Otvaranje više naloga nije dozvoljeno u velikoj većini kazina.
hi michal
Imao sam račun ranije, ali sam ga zatvorio.
Nakon toga sam otvorio još jedan sa istom adresom i takođe napravio depozite sa istim bankovnim podacima. Zašto nalog nije blokiran?
Dragi Mavis1906,
Mogu se složiti sa vama da kazino treba da ima sistem koji otkriva i upozorava vas o već postojećem nalogu sa istim detaljima. Većina kazina to može otkriti na početku registracije; međutim, ovo još uvek nije industrijski standard. Svi podaci o igračima i dokumenti se temeljno proveravaju pre svakog povlačenja, tako da tek tada kazino može označiti više naloga ili bilo koje druge nedoslednosti. Nažalost, odgovornost igrača je da osigura da ima otvoren samo jedan račun u većini kazina. Pristali ste na uslove i odredbe kazina kada ste registrovali svoj nalog, tako da se bojim da ne možemo mnogo da uradimo.
Tako da sam jednom imao račun igrača koji se vodio pod mojim imenom Sinan Bostan.
Imao sam to blokirano.
Trenutni gde imam problema ide preko Mavis1906 jer sam samo želeo da se promeni datum rođenja jer sam slučajno uneo 02.11.1964 umesto 02.02.1964 pri logiranju.
Slučajno sam poslao zahtev sa e-poštom sa naloga prethodnog igrača.
Ali opet sa e-poštom sa naloga trenutnog igrača.
Takođe sam prethodno poslao dokumenta i račune na overu.
Dragi Mavis1906,
Izvinjavam se zbog malo kasnog odgovora. Možete li, molim vas, pojasniti zašto je vaš prvi nalog zatvoren? Kada je otvoren prvi račun? Kada je otvoren drugi račun? Da li su oba naloga bila aktivna u isto vreme? Ako ne, kolika je vremenska razlika između oba naloga? Da li ste tražili bonuse za te račune? Da li ste se kladili na sportsko klađenje ili kazino igre?
Zatvorio sam prvi nalog jer nisam bio zadovoljan sajtom.
Razmak između 2. naloga je bio posle 2 meseca, ali je bio pod drugim imenom.
Mislim da postoji prava prevara, ono što oduzimaju od ditobeta, oni su prevaranti na stepen 10, ako koristite gekd, čim dođe do isplate, isplivaju pravila.
Ne znam da li sam tražio bonuse, igrao sam samo sportsko klađenje. Još čekaju dokaze, nemaju dokaza, banda prevaranta.
Poštovani sinan19061989,
Dakle, vi kažete da ste zatvorili jedan nalog jer niste baš bili zadovoljni kazinom i otvorili drugi nalog pod drugim imenom u istom kazinu sa kojim ranije niste bili zadovoljni?
Žao mi je, ali imajući ovo na umu, primoran sam da se složim sa odlukom kazina da blokira vaš nalog, jer ovo predstavlja kršenje uslova i odredbi kazina, kao što je kazino gore naveo.
2.5. Dozvoljeno vam je da registrujete samo jedan nalog na Ditobet-u. Nalozi podležu momentalnom zatvaranju ako se utvrdi da imate više naloga registrovanih kod nas. Ovo uključuje korišćenje predstavnika, rođaka, saradnika, filijala, povezanih lica, povezanih lica i/ili trećih lica koja rade u vaše ime. Možete imati samo jedan nalog po osobi, porodici, adresi domaćinstva, imejl adresi, broju računa za plaćanje, IP adresi, mobilnom uređaju i/ili zajedničkom računaru, odnosno javnoj biblioteci ili radnom mestu. Ako imamo dobar razlog da verujemo da ste otvorili nekoliko naloga sa namerom da prevarite Kompaniju, zadržavamo pravo da ih odmah zatvorimo.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav
Michal