Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na dugotrajan postupak provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Divas Luck Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: £5.000
Divas Luck Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.3
Divas Luck Casino ima Indeks sigurnosti od 1,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslao sam više e-mailova, predao sve dokumente na provjeru i još uvijek nemam odgovor. bez toga nisam u mogućnosti ni izvaditi svoj dobitak. Svakodnevno sam e-poštom slao samo kako bih dobio odgovor, ali još uvijek nisam dobio odgovor i nisam ga mogao povući.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Kavish,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Možete li nas obavijestiti prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, nadam se da si dobro.
Napokon sam potvrđen nakon osvojenih 5000. Maksimalno povlačenje je samo 500. što nije ono što piše u uvjetima i odredbama. Povukao sam 500 kilograma prije 2 dana, a još uvijek je na čekanju. opet odgovor na e-mail je jako odgođen. Nije tačno da nakon toliko pobjede maksimum koji mogu povući je 500.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
