NaslovnaPritužbeDoctor Spins Casino - Proces povlačenja igrača je odložen.

Doctor Spins Casino - Proces povlačenja igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 340

Iznos: 2.000 €

Doctor Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 02/05/2024 | Nije rešeno : 03/07/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Irske, koji se pridružio i verifikovao svoj račun u martu, imao je problem sa povlačenjem svojih dobitaka od 14. aprila. Uprkos višestrukim pokušajima da komunicira sa korisničkom podrškom kazina, igrač nije dobio nikakav odgovor. Igrač je takođe otkrio da je kazino lažno tvrdio da ima licencu Curacao i da bi mogao biti povezan sa drugim sumnjivim sajtovima. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. S obzirom na to da kazino nema važeću licencu i ne reaguje, označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, pridružio sam se ovom sajtu u martu i brzo verifikovao svoj nalog. Odustao sam od svih bonusa, ispunio sam njihove uslove depozita i povukao svoj dobitak 14. aprila. Od tog datuma povlačenje je ostalo na čekanju i korisnička podrška nije odgovorila na moju e-poštu od 26/04. Kada razgovaram sa podrškom u ćaskanju, oni samo kažu budite strpljivi i naglo zatvorite ćaskanje. Od tada sam saznao da ovaj sajt tvrdi da ima licencu Curacao, što je lažna tvrdnja, osim toga, čini se da su deo istog kruga kao cherrifiesta, are i zlatni lav sa strašnim telefonskim brojem 3308087970. Sama sam kriva i bojim se da najgore što se povlačenja tiče. Ceni svoje misli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Emerald36,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše probleme.

Naš tim je završio pregled Doctor Spins Casino-a, koji će biti objavljen na našoj veb stranici 8. maja. Već sada mogu da vas obavestim da je indeks bezbednosti ovog kazina nizak i iznosi 3,9/10. Posebno, kazino nema važeću licencu, a nakon pregleda njegovih Uslova i odredbi, identifikovali smo nekoliko pravila koja smatramo nepravednim. Vredi napomenuti da je kazino u vlasništvu VinBet NV, iste kompanije koja stoji iza kazina Galaki Spins, Superb kazina i Makimal Vins kazina. Većina ovih subjekata ima politiku nereagovanja u vezi sa rešavanjem pritužbi igrača kod nas.

Ipak, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li navesti koji je status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je još uvek na čekanju ili ga je kazino odobrio?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa kašnjenjem plaćanja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Veronika,


Hvala vam na odgovoru i početnim povratnim informacijama u vezi sa ovim sajtom. Biće mi zainteresovano da pročitam vašu punu recenziju 8. maja.

Status povlačenja je "Čeka" od 14. aprila, nije bilo e-pošte ili komunikacije od njih u vezi sa povlačenjem.

Poslao sam im e-poštu 26/04 sa referencom za povlačenje i zatražio ažuriranje na koje nisam imao odgovor. Juče sam razgovarao sa njihovim 24/7 chat-om koji su rekli da ne znaju kada će povlačenje biti obrađeno i da ostanu strpljivi.

Mnogo hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Emerald36, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala ti Veronika. Od kada smo vas kontaktirali, Doktor Spins je odgovorio da je ovo povlačenje još uvek u fazi revizije i da ostane strpljiv. Sada je pregledan skoro mesec dana. Nemam poverenja da će ovo ikada biti obrađeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Emerald36 ,

Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.


Kontaktirao sam predstavnike kazina preko njihove zvanične adrese e-pošte i trenutno čekam njihov odgovor. Nadam se da će uskoro odgovoriti kako bismo mogli da napredujemo ka rešavanju ovog problema.

Hvala vam unapred na strpljenju po ovom pitanju!


Srdačan pozdrav,

Jakub

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala Jakube

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Jakube ..samo da ilustrujem svoju poentu. Kada sam danas zatražio ažuriranje, dobio sam ovaj odgovor.


file


Ipak, povlačenje se očigledno ovde čeka.


file

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Kazino neće odgovoriti Jakubu jer su potpuno lažni. Početni depozit koji sam dao dr Spinsu otišao je dobavljaču medicinske opreme u Najrobiju, tako da vam to govori sve što treba da znate. Značajan iznos za koji sam mislio da sam prilično osvojio još uvek stoji na mom nalogu samo da bi stvorio iluziju da je ovo legitiman sajt. Međutim, to je prevara i nadam se da će ova prepiska pomoći da se drugi obrazuju da ovo treba izbegavati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Emerald36 ,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti