Dolly Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.

Podigao sam prije više od nedelju dana. Kazino kaže da želi iznos na čekanju 72 sata prije nego što nastavi.

Jučer ponovo provjeravam da li se nastavlja i vidim da su promijenili ovaj prvobitni dan povlačenja 28.12. u 4.1 kako bi mogli ponovo napraviti na čekanju ova 72 sata.

Nisam siguran da li uopšte žele da plate pobedu.

Dragi Jamethai65,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Danas dobijam povlačenje, tako da možete zatvoriti ovaj slučaj.

Samo želim upozoriti druge igrače na ovaj kasino koji sporo plaća.

Potpuno zatvaram svoj račun odmah nakon povlačenja.

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Jamethai65, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

PS: Želim vam srećnu novu godinu.