Igrač iz Alberte prijavio je grešku u igri i smatrao je kazino odgovornim za gubitke. Kazino nije rešio problem niti je vratio njen novac igraču. Pokušali smo da prikupimo više informacija i produžili vreme odgovora, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Dakle, ovaj kazino je krao novac od mene u poslednja 3 meseca. Imam dokaz u snimcima ekrana i kontaktirao sam ih bezbroj puta, a oni nisu ništa uradili po tom pitanju niti to priznaju. Više od 3 meseca nisu skinuli igru i nisu popravili igru. Nisu vratili ništa od mog novca, čak ni sa dokazom koji im je prosleđen, i dalje odbijaju da priznaju bilo šta. Dao sam sve što su tražili da objasni situaciju previše puta da se računa i sve što rade je da prekinu ćaskanje i kažu mi da će javi mi se što pre. Više od 3 meseca nije što je pre moguće. Činim sve što je u mojoj moći da zatvorim ovaj sajt.
Dragi Villbrand88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
