Igrač iz Argentine optužuje kazino da nije uplatio njiһov depozit od 10.000 argentinskiһ pezosa na njiһov račun. Uprkos pružanju video dokaza, kazino odbija da prizna problem i nakon toga zatvara nalog korisnika. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo dobro, ovo je prevara
Prevaravaju tvoj novac, položio sam 10 hiljada argentinskih pezosa i nisu mi naplatili igru
Obišao sam da vidim šta se desilo
Poslao sam mu snimak video dokaz svega a oni se ponašaju glupo i ne žele da mi priznaju i od tolikog jebanja su mi zatvorili nalog
Od koga da tražim svojih 10 hiljada pezosa?
Imam fotografije video i sve ostalo
I ne znam šta da radim da mi vrate čak i ako je moj novac
Dragi Alejandro4780,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
