NaslovnaPritužbeDreams Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Dreams Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$2.000

Dreams Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je deponovao $12 da potvrdi svoj račun i nakon toga osvojio $2000. Međutim, kazino je otkazao njegov zahtev za povlačenje i vratio samo početni depozit. Kazino je opravdao ovu akciju navodeći da je meksičkim igračima zabranjeno da povlače dobitke iz bonusa bez depozita, uprkos tome što je igrač ispunio sve uslove za prevrtanje. Pokušali smo da dalje istražimo tražeći od igrača dodatne informacije i zapise o komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedovoljnih podataka za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ispostavilo se da sam deponovao naznačenih 12 dolara da verifikujem svoj račun, ali nakon nekoliko sati moje podizanje od 2000 dolara je poništeno i 12 dolara je vraćeno u moj novčanik, što je bilo manje od onoga što sam deponovao. Korisnička služba me je obavestila da je uz bonus dobrodošlice meksičkim igračima zabranjeno podizanje dobitaka uz bonus bez depozita. Trebalo bi da napomenem da sam ispravno ispunio uslove za prevrtanje. Ovo je bio prvi kupon koji sam iskoristio i verifikovao sam svoj nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani caball6901,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Dreams kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da objasnite da li ste uneli informacije o vašoj zemlji u svoj profil igrača pre nego što ste prihvatili i igrali bonus?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Najviše će me iznenaditi kako nisu dobri da kažu da neću moći ništa da povučem toliko dugo čekajući ovo file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da li ste uneli svoje lične podatke u svoj profil igrača pre nego što ste aktivirali bonus?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi caball6901,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti