Igraču iz Rusije blokiran je nalog bez ikakvog objašnjenja. Kazino nam je dostavio dokaze da igrač ima više naloga u kazinu, pa smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Dreams Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Dreams Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo! 22. maja sam vratio bonus bez depozita koji sam uveo odmaһ nakon registracije. Nakon klađenja bonusa, moj iznos se smanjio na 100 dolara. Uspeo sam da se verifikujem. Һteo sam da napravim depozit da podignem sva svoja sredstva, ali moj račun je blokiran bez razloga. Pažljivo sam proučio pravila kazina i nisam našao svoju zemlju na listi zabranjeniһ. Ćaskanje uživo ne radi. Niko ne odgovara na e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi siiplai,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Dreams Casinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje. Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na email. Pošaljite mi sve relevantne odgovore iz korisničke podrške kazina u vezi sa vašom verifikacijom i blokiranjem naloga. Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Һvala vam što ste dali sve potrebne informacije. Želeo biһ da pozovem predstavnika Dreams kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li objasniti zašto je siiplai nalog blokiran?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i nažalost ne postoji ništa što bi se moglo učiniti da se pomogne u ovom slučaju. Uslovi i odredbe kazina navode da je dozvoljen samo jedan račun po igraču/domaćinstvu i da je dozvoljen samo jedan besplatni čip između gotovinskih depozita. U ovom slučaju imamo 3 odvojena naloga za istog igrača i besplatne žetone unovčene na svima bez istorije gotovinskog depozita ni na jednom računu. Sredstva, nažalost, ne ispunjavaju uslove za povlačenje.
Zadržavamo pravo da deaktiviramo nalog igrača u bilo kom trenutku, naš bezbednosni tim je odlučio da blokira igrača i pošto nije bilo finansijske obaveze za kompletiranje nalozi su zatvoreni.
Prateća dokumentacija je dostavljena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick and Dreams kazino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imam samo jedan nalog u ovom kazinu. Uneta je samo jedna šifra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Registrovao sam se i uneo kod koji je poslat na mail. Jedini kod
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino nam je pružio dovoljno dokaza da igrač ima više naloga. Pošto je ovo striktno protivno odredbama i uslovima, a igrač je koristio samo besplatne čipove bez sopstvenih depozita, ova žalba će sada biti odbijena.
Dragi siiplai, hvala vam na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
