NaslovnaPritužbeDrift Casino - Nalog igrača je blokiran pod optužbom za krađu kartice.

Drift Casino - Nalog igrača je blokiran pod optužbom za krađu kartice.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100.000 ₦

Drift Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 16/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Kenije je deponovao 100k naira, igrao igrice, a zatim pokušao da podigne svoj dobitak. Nakon što je dao dokumente za verifikaciju, njegov nalog je blokiran sa kazinom tvrdeći da je koristio ukradenu karticu, što je igrač osporio. Igrač je pružio dokaze koji dokazuju njegovo vlasništvo nad načinom plaćanja koji je korišćen za depozit. Međutim, nakon što smo pregledali sve dokaze i komunikaciju između igrača i kazina, pronašli smo dovoljno dokaza o lažnim aktivnostima koje je obezbedio kazino. Verovali smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima u blokiranju naloga igrača. Shodno tome, odbili smo žalbu igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, stvarno sam razoren ovim kazinom. Uložio sam 100k naira i pokušao sam da igram igrice nakon što sam dvaput igrao rulet, pokušao sam da se povučem i zatraženo mi je moje dokumente za verifikaciju. Što sam ispoštovao i odmah izdao, a sada su mi blokirali nalog rekavši da sam koristio ukradenu karticu koja je lažna jer imam sve neophodne dokumente i astropai novčanik pod svojim imenom, pomozite da su ovi ljudi lopovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Samuelkk,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Drift kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li navesti koji način plaćanja ste koristili za deponovanje? Da li ste u mogućnosti da dokažete da ste jedini vlasnik načina plaćanja koji ste koristili za uplatu u kazino?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radi?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

O, da, mogu sve dokazati slanjem dokumenata ili čak postavljanjem video zapisa. Metod koji sam koristio za uplatu bila je astropai kartica koja je pod mojim računom sa mojim pravim imenom i ja bih broj pošto je u potpunosti verifikovan

Pokušao sam da ih kontaktiram nakon što sam primio imejl da je moj nalog blokiran i odgovor koji sam snimio bio je šamar..odgovorili su rekavši da nemaju niti su me ikada imali kao mušteriju u svom kazinu. Imam sve dokaze o video snimcima i snimke ekrana e-pošte od njih

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Molimo vas da prosledite svu dokumentaciju i komunikaciju relevantnu za vaš slučaj veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo .zaista mi je drago što ste prihvatili da mi pomognete u ovom frustrirajućem iskustvu sa drift kazinom, tako da evo mojih transakcija depozita preko astropai-a da bih dalje odlutao. Pitali su me gde sam kupio astropai vaučer karticu i rekao sam im da sam kupio vaučer kartice od verifikovanog agenta astropai reseller-a. Kompanija je tada tražila taj račun izvoda prodavca koji pokazuje da je poslao vaučere na moj broj. Nastavio sam sa zahtevom za izvod i takođe ću ih postaviti ovde da proverite. Poslednja tri snimka ekrana su iz izjave panela distributera na kojoj se jasno vidi kako mi šalje vaučer kartice. hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo od kada sam podelio sve svoje dokumente. Nikada nisam dobio povratne informacije 😕

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na imejlu i snimcima ekrana. Imajte na umu da trenutno imamo 1000 aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, ne možemo odmah da odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Možete li mi proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa problemom sa vašom verifikacijom i AstroPai vaučerima? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, hvala vam puno na odgovoru. Prosledio sam razgovor između mene i drift kazina na vašu odgovarajuću e-poštu. Ali takođe bih želeo da ih podelim ovde kako bi javnost mogla da zna da drif kazino nije pošten kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Žao mi je, ali nisam primio e-poruku između vas i kazina. Možete li proveriti da li ste napisali tačnu adresu e-pošte? Njegovo veronika.l@casino.guru . Takođe, budite sigurni da mi prosledite cele mejlove, a ne samo snimke ekrana kao što ste ovde dali. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo tim za podršku. Prosledio sam vam sve e-poruke sada preko adrese e-pošte na kojoj sam registrovao drift kazino, a to je samvelm***@gmail.com

Potvrdite da ste primili i posavetujte me kako da nastavim

Hvala unapred

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Samuelkk, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam Samuelkk što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Drift Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da dostavite bilo kakav dokaz o optužbama na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru )

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Samuelkk , u kontaktu sam sa predstavnikom kazina i razgovaramo o vašem slučaju. Obavestiću vas o svakom daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Samuelkk , kazino mi je dostavio dokaze o lažnim aktivnostima. Dokazi koje je kazino pružio dovoljni su da potkrepe razloge za blokiranje vašeg naloga. Zbog prirode vaših aktivnosti, nisam u mogućnosti da dam detaljnije objašnjenje, ali verujem da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama u vezi sa tim. Nakon toga, odbaciću vašu žalbu. Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti