NaslovnaPritužbeDrift Casino - Pobjede igrača na besplatnim okretajima nisu nagrađene.

Drift Casino - Pobjede igrača na besplatnim okretajima nisu nagrađene.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 €

Drift Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 05/07/2021 | Rešeno : 29/07/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Portugala imao je tehničkih problema zbog kojih njegov dobitak nije bio isplaćen. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan,

Moj problem je povezan sa osvojenim iznosom, u besplatnim okretajima igre FU FORTUNES MEGAWAYS, u tim predstavama sam osvojio 40 eura, kada su završili, osvojeni iznos nije dodan iznosu koji sam već imao. Nekoliko puta sam se žalio u chatu i putem e-pošte, uvijek kažu da će uskoro doći, dogodi se da još uvijek nisam bez zarađenog. Nije toliko važno zbog vrijednosti, ali ako se dogodi sa 40 eura, ako je jedan dan više, šta se može dogoditi?

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Filipe,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, u idealnom slučaju svoju historiju igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.

Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Filipe,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Samo sam htio reći da su, unatoč vremenu, riješili problem umjesto mene. Ovo, iako sam imao negativno tehničko mišljenje. Dobio sam dobre povratne informacije iz Drift Casina."

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Filipe, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti