Igraču iz Njemačke poništene su pobjede zbog neredovne igre.
Nakon što je moj uspavani račun u DB-u ponovno aktiviran (zadnji put sam ga posjetio prije nekoliko godina i dobro sam ga pamtio, ali bio je potpuno drugačije strukturiran), tamo sam položio 2000 eura i igrao uglavnom s Martingaleom. 14. maja probno sam isplatio 150 €, što je konačno bilo na mojoj Visa kartici 25. maja. U to vrijeme nastavio sam čvrsto igrati i 26. maja zatražio sam još jednu uplatu od 300 €. Bez daljeg upozorenja dobio sam sljedeću e-poštu:
Julia (podrška)
27. maja 2021, 10:06 CEST
Dobar dan Walter,
Nadam se da ćete uživati u ovom e-mailu.
Kontaktirat ćemo vas kako bismo vas obavijestili da je naš financijski odjel prilagodio vaš bilans.
Zaista je upotreba martingale identificirana (udvostručena), što nažalost nije dozvoljeno u našim uvjetima i odredbama:
Pozivamo vas da se upoznate s našim uvjetima kako biste izbjegli buduća razočaranja.
5.1.13. Ako igrač pokuša steći nepravednu prednost u odnosu na kazino, uključujući strategije kao što su "martingale, udvostručavanje i slični sistemi i strategije", kazino će poduzeti mjere uključujući oduzimanje dobitaka i bonus sredstava. Ovu ćemo radnju poduzeti samo ako je ovo ponašanje dovoljno očito. Korisniku je zabranjeno korištenje uređaja kao što su roboti, drugi EPA (External Player Assistance) programi ili tehnike koji narušavaju normalno igranje i igraču daju nepravednu prednost.
Trenutno stanje iznosi 0,00 €.
Hvala vam na vašem vremenu i razumijevanju u ovom pitanju.
Pozdrav,
Julia
DublinBet tim
moj odgovor:
27. maja 2021, 10:52 CEST
Zdravo,
ne, ne sviđa mi se tvoj e-mail.
kako je primjena martingala nepravedna? Da ga izgubim, sigurno to ne biste tražili i naplatili iznos. A osim toga, gdje je moj uplaćeni kapital? Molimo, vratite ga na moj račun ili ga odmah isplatite.
Stanje juče 2.108 €
plus kredit ono što sam tražio za isplatu 300,25 €
Srdačni pozdravi
Walter
Julia (podrška)
27. maja 2021, 11:24 CEST
Dobar dan Walter,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Zaista je upotreba martingale identificirana (udvostručena), što nažalost nije dozvoljeno u našim uvjetima i odredbama:
Pozivamo vas da se upoznate s našim uvjetima kako biste izbjegli buduća razočaranja.
https://www.dublinbetofficial.com/de/nutzungsbedingungen/
Trenutno stanje iznosi 0,00 €.
Imajte na umu da je ovo konačna odluka i neće se preispitivati ako kršite naše uvjete i odredbe.
Hvala vam na vašem vremenu i razumijevanju u ovom pitanju.
Pozdrav,
Julia
DublinBet
Walter Nilges
27. maja 2021, 11:42 CEST
Zdravo,
Dakle, ozbiljno želite da mi oduzmete ravnotežu? I moj položeni novac? Smatram da je to nečuveno. Trebali ste barem prethodno upozoriti.
Moj prijedlog, oslobodite moj saldo kako bih ga mogao povući. Nakon toga ću se povući, jer se razumna igra ne može odigrati za 20 sekundi. Možete to provjeriti u igri, probao sam.
Ako se ne udovoljite mom zahtjevu nakon što mi otpustite kredit, objavit ću ovaj jednokratni postupak na svim meni poznatim forumima. Ovo je moja konačna odluka.
Ili je toliko potrebno da se Dublinbet na ovaj način nezakonito obogati od kredita igrača?
Srdačni pozdravi
Walter
Tako je trajalo i dalje, rado ću vam poslati kompletnu razmjenu pošte ...
Dragi Walter,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Provjerio sam opće uvjete i kazin i dalje ima ovo pravilo https://www.dublinbet.com/terms-of-use/ :
"5.1.13. Kada igrač pokuša steći nepravednu prednost u odnosu na kazino, to uključuje strategije poput" martingale, udvostručavanja i sličnih sistema i strategija ", tada će kasino poduzeti mjere uključujući oduzimanje dobitaka i bonus sredstava . Ovu ćemo radnju poduzeti samo u slučaju da je ovo ponašanje razumno evidentno. Korisniku je zabranjeno koristiti uređaje kao što su roboti, bilo koji drugi program za pomoć vanjskim igračima (EPA) ili tehnike koje narušavaju normalno igranje i igraču dovode do nepravde prednost. "
Ipak, želio bih naglasiti da zabranu uzoraka smatramo nepravednim. Molimo pogledajte naš članak iz Fair Gambling Codex https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns :
"Sve su kazino igre konfigurirane tako da kazinima daju matematičku prednost. To znači da će kasino dugoročno uvijek biti isplativo. Izravna je posljedica matematičkih zakona koji su svugdje prisutni, uključujući i kasino igre. Čak i duboko zaranjamo u to tema u našem videu o matematici kazino igara. Matematički zakoni nalažu da, sve dok vjerojatnosti pojedinačnih rezultata ostaju nepromijenjene (stoga igra ima fiksni RTP), nijedna strategija klađenja ne može igračima dati prednost u odnosu na kazino i učiniti ih profitabilnima dugoročno. Samo pogledajte naš članak o Martingaleu i ostalim uobičajenim strategijama ruleta u ovom članku. Sve dok bonusi nisu dio jednadžbe (o bonusima i njihovim efektima razgovarat ćemo u nastavku), to nema smisla da kockarnice zabrane bilo kakav obrazac i strategiju klađenja. Jedina posljedica njihove zabrane je lošije korisničko iskustvo za igrače, što je razlog zašto zaista dobri kockarnice to ne rade. "
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovo stajalište, ali prije nego što to učinite, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, Waltere, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Alias.
Žao mi je zbog vaših nevolja. Postoji li šansa da imate pristup svojim dnevnicima igara?
Korištenjem martingale niste dobili nikakvu prednost. Većina kazina to zna, a martingale je dozvoljeno.
Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj. Objasnite nam šta se tačno dogodilo.
Dobar dan Matej,
hvala vam što ste vodili moj slučaj. JA, jer mi Martingale ne daje prednost, ali čini mi se da pobjeđujem gotovo svaki dan. Takođe nisam bio svjestan da je Dublinbet to vidio drugačije i rekao sam da sam igrao nepravedno. Protupitanje za kazino: Zašto je dugme "x2" udvostručeno? Da se moja sezona Martingalea srušila, sigurno ne bi reagirali i moj novac čuvali kao gubitak. Tako da su upravo dobili "hladne noge".
Da, još uvijek imam pristup svojim dnevnicima igara i također sam spremio SVE rečenice kao snimak zaslona.
Rado ću vam objasniti šta sam tačno igrao i šta se dogodilo: Nakon što sam položio 2000 €, započeo sam svoju igru 12. maja, 21. maja. Koristio sam martingal. 14., 21. maja, isplatio sam 150 eura za potrebe testiranja. Oni su takođe odobreni i isplaćeni. U međuvremenu sam nastavio uglavnom igrati s Martingaleom. Prebacio sam se i na druge načine igranja (Plein, itd.), Ali jednostavno nemam dovoljno vremena. Zato sam radije nastavio igrati s Martingaleom (uvijek duplo u slučaju gubitka) i Super Martingaleom (u slučaju gubitka uvijek duplo plus 1 komad).
27.5.21. Prijavio sam se za daljnju uplatu u iznosu od 300,25 €. Sljedećeg dana ovo je otkazano u mojoj historiji računa i moj preostali igrački kapital od 2,108 € je postavljen na "0". Ostalo možete pronaći u mojoj prepisci s kasinom. Dublinbet me optužio da igram nepravedno, a zatim povukao svoj igrački kapital i nedovršenu isplatu. Međutim, ne smatram ovaj pristup opravdanim, po meni je krađa.
Sretan sam što svoje tvrdnje potkrepljujem spomenutim snimkama zaslona - ali ne znam kako ih ovdje priložiti.
Srdačni pozdravi
Walter
Željeli bismo zamoliti kazino Dublinbet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Dobar dan Walter,
Žao mi je, ali kazino Dublinbet ne reagira. Našim poštenim kodeksom kockanja niste učinili ništa loše - korištenje martingalea vam nije dalo prednost niti vas dovelo u poziciju da steknete prednost u odnosu na kasino.
Kazino ima ovo pravilo u svojim terminima, ali mi ga smatramo grabežljivim.
Zbog toga ovu žalbu zaključujemo kao neriješenu sa statusom: Protiv poštenog kodeksa kockanja.
Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći.