Igrač iz Nigerije je prijavio da je njegov račun zatvoren sa preko 800 dolara na računu, pošto je optužen za kršenje uslova kazina. Zatražio je povraćaj svojih depozita i nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove. Tim za žalbe je prikupio informacije, ali je utvrdio da naš servis ne može pošteno da proceni problem u vezi sa sportskim klađenjem. Shodno tome, žalba je zaključena.
Imao sam preko 800 dolara na saldu, upravo su mi zatvorili račun navodeći da sam prekršio t i c, nisam igrao koristeći nikakav bonus, čak sam otkazao bonuse, u redu, barem refundirajte moje depozite
nisu odgovorili na e-poštu
To je lažni kazino
Dragi spectramike,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa EGB kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ja sam igrač od sredine 2023., račun je blokiran 30. septembra 2024.
Kladim se samo na sport, otkazao sam sve bonuse
Prosledio sam nit e-pošte na vašu poštu
Hvala na odgovoru.
Imajte na umu da ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija sa više naloga koje koriste igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Dragi spectramike
Kao što sam vas ranije obavestio, nismo u mogućnosti da se bavimo pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu i savetujemo vam da kontaktirate drugu službu za svoj problem. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
