Igračica iz Kanade doživljava poteškoće sa povlačenjem svojih dobitka. Odbili smo žalbu jer igrač nije ispunio zahtjeve oklade na vrijeme.
Automatski prevedeno:
Europa Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$845
Europa Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poštovani PJT,
Puno vam hvala na podnošenju žalbe i prosljeđivanju svih slika. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da je promocija koju ste aktivirali sljedeća: https://www.europacasino.com/promotions/easter-calendar ? Provjerio sam bonuse i odredbe i ovo je ono što sam otkrio:
„Igrači se mogu kvalifikovati za dnevne promocije između 03.04.2020. Do 12.04.2020 .; promocije traju od 00:00 do 23:59 GMT.
Sve ponude Kalendara od igrača trebaju unijeti relevantni promotivni kôd za dan na kartici 'Promo Code' u meniju Blagajne prije nego što igrač može započeti kvalifikaciju za sastanak za taj dan. Molimo pogledajte svakodnevne T&C-ove za posebne uvjete kvalifikacije.
Sve ponude Kalendara važe samo za relevantni kalendarski dan. Svi preostali / neiskorišteni bonus na kraju dana bit će uklonjeni sa računa igrača. Takođe će biti uklonjeni svi dobici koji čekaju na dobit priloženi bonusu s neizmirenim zahtjevima oklade.
Dobitke sa Free Spins-a imaju zahtjev za klađenje x40 prije nego što se mogu povući. Imajte na umu da samo oklade napravljene na automatima mogu doprinijeti zahtjevima besplatnih okretaja za bonus.
Svi zahtjevi za klađenje u bonusu moraju biti ispunjeni na dan ponude. "
Ako sam dobro razumio, kad ste započeli sa igranjem, imali ste otprilike jedan sat vremena da završite zahtjeve za klađenje. Možete li potvrditi da ste dovršili okladu? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno PJT na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Pamela,
Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom i pronaći više slučajeva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Pamela,
Nakon konsultacija s predstavnikom kazina, prisiljen sam odbiti vašu žalbu. Nažalost, niste ispunili zahtjeve za klađenje na vrijeme, stoga vam kasino nije platio. U e-poruci koju su vam poslali naveli su svoj razlog.
Srdačan pozdrav,
Juli
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock